保單管理

保單持有人須於 OneDegree 帳戶內取消寵物保單或危疾保單前，需先上傳你的香港身份證副本於帳戶內。而如需要取消家居保單或火險保單，則需填妥保單取消表格並上傳至網上平台，我們將會就保單取消及退款安排進一步聯絡你。

如需更改已提交索償申請的收款帳戶，請聯絡理賠部協助處理。請留意，有關紀錄只會在該筆索償紀錄內更新。客人需先登入 OneDegree 帳戶，新增欲用作收款的銀行帳戶： 　 1. 登入後，請於右上角點選人物圖像並進入「帳戶」，然後進入「銀行帳戶」的設定頁面。 2. 點選需要更改的銀行的帳戶紀錄，然後在右方彈出詳細的資料下點擊鉛筆 ✏️ 圖案以進行修改。 3. 更正需要修改的欄位後按「儲存」完成。 　 如有需要，你亦可以點擊「+ 新增」以增加其他銀行帳戶；當你有多於一個登記銀行帳戶時，你可以於遞交索償申請時選擇其中一個銀行帳戶以接收賠款。 　 你亦可以點選彈出資料欄下方的垃圾桶圖標來刪除不需要的銀行帳戶，但請留意你需要保留最少一個登記的銀行帳戶。

目前，OneDegree 為你的寵物保險、危疾保險、火險和家居保險提供自動續保。除了火險外，其他保單將在到期前 30 天開始續保程序，屆時我們將經電郵向你發出續保通知，而火險會於保單到期前的 90 天和 30 天向你發出續保通知，說明保障範圍或保費是否有任何變更。如你需要對保單作出修改，請透過網上平台的續保管理在指定日期前進行更改，保單隨後將自動續保，你無需手動進行續保程序。

如果你即將搬出或售出相關受保物業，而未曾有關成功索償的情況下，你可以填寫以下 家居及家電保養保險保單取消表格 並根據以下步驟上載有關文件至我們網上平台安排取消保單： 　 1. 登入你的帳戶：登入 | OneDegree  2. 點選［帳戶］ 3. 選擇［上載文件］，並選擇提交 　 當我們收到你已填妥的取消保單表格後，保單管理部門會發送一封電郵至你的登記郵箱。請按照該電郵的指示提供所需資料。

如要更改登入電郵： 1.      請發送更改申請至電郵 care@onedegree.hk 。為保障賬戶安全，客戶服務代表須核實你的身份後方能進行處理^。 2.      請注意，更改可能需要 2–4 週才能完成，我們亦可能致電已登記的電話號碼作核實用途。 3.      一旦更改完成，你的聯絡電郵也將同步更新為新的登入電郵地址。   ^為避免延誤，申請必須由有關帳戶本人提交，並確保電郵申請中包含以下資料： ·       會員編號 ·       是否登記的市場推廣信息（是／否) ·       你目前的登入電郵地址 ·       登記電話號碼 　 如需查找你的登入電郵，請登入 OneDegree 賬戶後，按照以下步驟查找： 1.      點擊「賬戶」。 2.      在「聯絡資訊 – 主要電郵」部分，查看你的登入電郵。 a.      如果你選擇了「分享我的電郵」，你的電郵將顯示為 [你的電郵地址]。 　 b.      如果你選擇了「隱藏我的電郵」，你的電郵將顯示為 xxxxxxxxxxx@privaterelay.appleid.com。