保單管理

如要更改登入電郵： 1.      請發送更改申請至電郵 care@onedegree.hk 。為保障賬戶安全，客戶服務代表須核實你的身份後方能進行處理^。 2.      請注意，更改可能需要 2–4 週才能完成，我們亦可能致電已登記的電話號碼作核實用途。 3.      一旦更改完成，你的聯絡電郵也將同步更新為新的登入電郵地址。   ^為避免延誤，申請必須由有關帳戶本人提交，並確保電郵申請中包含以下資料： ·       會員編號 ·       賬戶上登記的市場推廣信息狀態 ·       在賬戶上登記的全名 ·       你目前的登入電郵地址 ·       你的新電郵地址 　 如需查找你的登入電郵，請登入 OneDegree 賬戶後，按照以下步驟查找： 1.      點擊「賬戶」。 2.      在「聯絡資訊 – 主要電郵」部分，查看你的登入電郵。 a.      如果你選擇了「分享我的電郵」，你的電郵將顯示為 [你的電郵地址]。 　 b.      如果你選擇了「隱藏我的電郵」，你的電郵將顯示為 xxxxxxxxxxx@privaterelay.appleid.com。

「使用 Apple ID 登入」讓你使用 Apple ID 安全地登入 OneDegree 賬戶。以下是登入步驟： 　 1.      開啟 OneDegree 應用程式或網站，並尋找「使用 Apple 登入」按鈕。 　 2.      輸入你的 Apple ID 電郵（或綁定的手機號碼）及密碼。 　 3.      選擇註冊方式： 　 a.      分享我的電郵：允許 OneDegree 使用你的真實電郵地址。 　 b.      隱藏我的電郵^：使用由 Apple 生成的加密電郵地址。 　 4.      驗證成功後，你將自動登入。 　 ^注意：如果你需要通過電郵查詢保單詳情或進行賬戶及保單資料修改，請使用「分享我的電郵」方式登入。這將加快 OneDegree 通過電郵驗證你的身份並處理你的申請。 　 相關常見問題：我可以更改已註冊的電郵嗎？如何找到我的 OneDegree 登入電郵地址？

火險保單成功確認後，保單文件將即時發送至保單登記電郵，同時你可以透過OneDegree網上帳戶管理你的火險保單及查看保單文件。隨後，保單管理部會於6-7個工作天發送保單文件給你指定的按揭貸款機構（如有）。   ** 基於保障客戶私隱，按揭貸款機構不會向第三方透露其客戶的資料，包括但不限於火險保單審批結果、按揭餘額或火險投保額要求等。如有需要，保單持有人可於保單文件速遞至按揭貸款機構後的數個工作天後直接與銀行聯絡查詢。   另外，我們亦無法代表客戶向其按揭銀行或其他保險公司查詢或取消現有的火險保單，請客戶自行與相關機構跟進處理。   不同的按揭銀行對投保額的要求各異，為節省你的時間，我們鼓勵客戶投保前先行與個別按揭銀行了解確實的投保額，以避免保單審批受耽誤。而火險保單的最終審批須由按揭銀行決定。

可以，只要於寵物CEO Plan®保單年度內沒有任何成功批核之索償，你都可以取消保單。   若你於保單生效日起計首7天內取消保單，我們會將已繳交之保費全數退回： 假設，你於6月1日成功投保，於6月7日或之前取消該保單，你便可取回全數已繳交的保費。   若你在保單生效第7天後取消保單： 如果你選擇以每年形式繳交保費，我們會將未用的保費以按月比例計算，扣減總保費之10%作行政費用後退回，不足一個月的保障將以一個月的保費計算。 例如，你於1月1日繳付了HK$1,200年度保費，並於2月1日取消保單，你的保費退款將根據以下計算：HK$1,200 年度保費 -  HK$200（1月及2月的相對保費）- HK$120（年度保費的10％作為取消費用）= HK$880。   如果你選擇以每月形式繳交保費，已繳付的保費將未能退還，但亦不會收取任何取消費用。

OneDegree或有可能會在續保時調整保費或維持保費不變*，如若保費需進行調整，將基於以下因素，包括但不限於：  ⠀ ⠀⠀⠀ - 香港寵物主人的集體索償情況 - 續保時寵物的年齡# - 獸醫醫藥費的升幅   ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 由於續保時會就上述提及因素而作確實續保保費計算，故我們未能預早提供續保保費資料。請放心，如若保費進行調整，我們會在續保前30天向你列明保費，你可以在收到有關續保通知後登入網上系統選擇取消保單自動續保。如果你不取消有關選項，保單將會自動續保，以確保保障不會中斷。   *投保時由優惠碼所提供的保費折扣只適用於首年保費，續保保費將會以寵物續保時的正價計算。   #寵物CEO Plan®保費會隨年齡而有所調整。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 以上保費趨勢只供參考，續保年齡無上限。實際續保保費價格需以續保通知上顯示為準。OneDegree保留有關的最終決定權。