保單管理

OneDegree 或有可能會在寵物保險續保時調整保費或維持不變，我們將提前告知你調整及相關原因。如保費需進行調整，將基於以下因素： -過往香港寵物整體的賠償狀況 -你的寵物於續保時的年齡 -獸醫醫療費用上漲等。 我們絕不會因為個人索償紀錄而增加保費。

你可以通過以下方法式更改聯絡資料：   1. 登入你的帳戶  2. 於頁面上方點擊「帳戶」按鈕，並點擊「設定」 3. 於「聯絡資料」輸入你想更改的個人資料，再按「儲存」

如你需要為你已提交的索償更改收款帳戶，你必須通過客服為你申請，而有關紀錄只會在該筆索償紀錄內更新；如你需要為日後所有索償或退款帳戶進行更改，請登入你的OneDegree 帳戶：   1.  登入後，請點選「帳戶」，然後進入「銀行帳戶」的設定頁面。   2.  點選需要更改的銀行的帳戶紀錄，然後在右方彈出詳細的資料下點擊鉛筆 ✏️ 圖案以進行修改。         3.  更正需要修改的欄位後按「儲存」完成。        如需要，你亦可以隨時點擊「+ 新增」 以增加其他銀行帳戶；當你有多於一個登記銀行帳戶，你已可以切換一個預設的收款帳戶以方便日後索償或退款。   你亦可以點選彈出資料欄下方的垃圾桶圖標的刪除不需要的銀行帳戶，但若你只有一個銀行帳戶登記在帳戶內則不可以刪除。

你的寵物保險保單只會在以下的情況被終止： - 受保寵物離世 - 寛限期結束時仍未繳交所有應付的保費 - 任何失實陳述、虛假資料、或未有披露任何影響我們批核申請的有關資訊 我們會符合公平和透明的做法，提前通知你終止保單的原因。如果你對我們終止保單的政策有任何疑問，請透過在線對話按鈕或電子郵件 care@onedegree.hk 與我們聯絡。

可以，只要於毛價保保單年度內沒有任何成功批核之索償，你都可以取消保單。 若你於保單生效日起計首7天內取消保單，我們會將已繳交之保費全數退回。若你於6月1日成功投保，於6月7日前取消該保單，你便可取回全數已繳交的保費。 若你在保單生效第7天後取消保單： 如果你選擇以每年型式繳交保費，我們會將未用的保費以按月比例計算，扣減總保費之10%作行政費用後退回，不足一個月的保障將以一個月的保費計算。例如，你於1月1日繳付了 HKD 1,200 年度保費，並於2月1日取消保單，你的保費退款將根據以下計算：HKD 1,200 年度保費） -  HKD 200（1月及2月的相對保費）- HKD 120（年度保費的10％作為取消費用）= HKD 880。 如果你選擇以每月型式繳交保費，已繳付的保費將未能退還，但亦無需任何取消費用。