保單管理
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保單管理

如何可以更改個人聯絡資料?

你可以通過以下方法式更改聯絡資料: 1. 登入你的帳戶 2. 點選右上方設定選單的「帳戶資料 」 3. 於「聯絡資料」輸入你想更改的個人資料,再按「儲存」

當我續保時,保費會增加嗎?

OneDegree 或有可能會在續保時調整保費或維持保費不變,我們將提前告知你調整及相關原因。 如若保費需進行調整,將基於以下因素: - 香港寵物主人的集體索償情況 - 續保時寵物的年齡 - 獸醫醫藥費的升幅

我的保單會在甚麼情況下被終止?

你的保單只會在以下的情況被終止: - 受保寵物離世 - 寛限期結束時仍未繳交所有應付的保費 - 任何失實陳述、虛假資料、或未有披露任何影響我們批核申請的有關資訊 我們會符合公平和透明的做法,提前通知你終止保單的原因。如果你對我們終止保單的政策有任何疑問,請透過在線對話按鈕或電子郵件 care@onedegree.hk 與我們聯絡。

我可以取消保單嗎?

可以,只要於保單年度內沒有任何成功批核之索償,你都可以取消保單。 若你於保單生效日起計首7天內取消保單,我們會將已繳交之保費全數退回。若你於6月1日成功投保,於6月7日前取消該保單,你便可取回全數已繳交的保費。 若你在保單生效第7天後取消保單: 如果你選擇以每年型式繳交保費,我們會將未用的保費以按月比例計算,扣減總保費之10%作行政費用後退回,不足一個月的保障將以一個月的保費計算。例如,你於1月1日繳付了 HKD 1,200 年度保費,並於2月1日取消保單,你的保費退款將根據以下計算:HKD 1,200 年度保費) -  HKD 200(1月及2月的相對保費)- HKD 120(年度保費的10%作為取消費用)= HKD 880。 如果你選擇以每月型式繳交保費,已繳付的保費將未能退還,但亦無需任何取消費用。

我何時才能為保單續保?

你的保單會在到期日30天前開始續保程序,我們會發出續保通知及說明保障範圍或保費有沒有任何的變更。

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你可以透過右下角的在線對話按鈕與我們的客戶服務團隊即時對話,或按此聯絡我們。