保單管理

如果你即將搬出或售出相關受保物業，而未曾有關成功索償的情況下，你可以填寫以下 保單取消表格 並根據以下步驟上載有關文件至我們網上平台安排取消保單： 　 1. 登入你的帳戶：登入 | OneDegree  2. 點選［帳戶］ 3. 選擇［上載文件］，並選擇提交 　 當我們收到你已填妥的取消保單表格後，保單管理部門會發送一封電郵至你的登記郵箱。請按照該電郵的指示提供所需資料。

請勿擔心，我們的保單特別設置了寬限期*讓客戶有足夠時間處理未能繳費的情況，系統於寬限期內每3日會嘗試過數，只要成功繳交相關保費，保單將依然有效。但如果於寬限期結束後我們仍未收到拖欠保費，該保單將被終止。 　 火險保單會於下一個保單生效日前20天前自動續保，如保單未能於下一個保單生效日前成功扣除保費，保單將會自動終止。 　 * 寵物保險、龜鳥保險及危疾保險的寬限期均為30天。 家居保險、家用電器保養保險均為7天。

「使用 Apple ID 登入」讓你使用 Apple ID 安全地登入 OneDegree 賬戶。以下是登入步驟： 　 1.      開啟 OneDegree 應用程式或網站，並尋找「使用 Apple 登入」按鈕。 　 2.      輸入你的 Apple ID 電郵（或綁定的手機號碼）及密碼。 　 3.      選擇註冊方式： 　 a.      分享我的電郵：允許 OneDegree 使用你的真實電郵地址。 　 b.      隱藏我的電郵^：使用由 Apple 生成的加密電郵地址。 　 4.      驗證成功後，你將自動登入。 　 ^注意：如果你需要通過電郵查詢保單詳情或進行賬戶及保單資料修改，請使用「分享我的電郵」方式登入。這將加快 OneDegree 通過電郵驗證你的身份並處理你的申請。 　 相關常見問題：我可以更改已註冊的電郵嗎？如何找到我的 OneDegree 登入電郵地址？

如你需要為你已提交的索償更改收款帳戶，你必須通過客戶服務團隊為你申請，而有關紀錄只會在該筆索償紀錄內更新；如你需要為日後所有索償或退款帳戶進行更改，請登入你的OneDegree 帳戶：   1. 登入後，請點選「帳戶」，然後進入「銀行帳戶」的設定頁面。   2. 點選需要更改的銀行的帳戶紀錄，然後在右方彈出詳細的資料下點擊鉛筆 ✏️ 圖案以進行修改。   ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  3. 更正需要修改的欄位後按「儲存」完成。    ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  如有需要，你可以隨時點擊「+ 新增」 以增加其他銀行帳戶；當你有多於一個登記銀行帳戶，你已可以切換一個預設的收款帳戶以方便日後索償或退款。   你亦可以點選彈出資料欄下方的垃圾桶圖標的刪除不需要的銀行帳戶，但若你只有一個銀行帳戶登記在帳戶內則無法刪除。

可以，只要於寵物CEO Plan®保單年度內沒有任何成功批核之索償，你都可以取消保單。   若你於保單生效日起計首7天內取消保單，我們會將已繳交之保費全數退回： 假設，你於6月1日成功投保，於6月7日或之前取消該保單，你便可取回全數已繳交的保費。   若你在保單生效第7天後取消保單： 如果你選擇以每年形式繳交保費，我們會將未用的保費以按月比例計算，扣減總保費之10%作行政費用後退回，不足一個月的保障將以一個月的保費計算。 例如，你於1月1日繳付了HK$1,200年度保費，並於2月1日取消保單，你的保費退款將根據以下計算：HK$1,200 年度保費 -  HK$200（1月及2月的相對保費）- HK$120（年度保費的10％作為取消費用）= HK$880。   如果你選擇以每月形式繳交保費，已繳付的保費將未能退還，但亦不會收取任何取消費用。