保單管理
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保單管理

我的寵物保險保單會在甚麼情況下被終止?

你的寵物保險保單只會在以下的情況被終止: ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ - 受保寵物離世* - 寛限期結束時仍未繳交所有應付的保費 - 任何失實陳述、虛假資料、或未有披露任何影響我們批核申請的有關資訊 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 我們會符合公平和透明的做法,提前通知你終止保單的原因。如果你對我們終止保單的政策有任何疑問,請透過在線對話按鈕或電子郵件 care@onedegree.hk 與我們聯絡。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ *如果受保寵物不幸離世,你需要自行登入網上系統取消保單或以電郵通知我們申請中止保單,詳情可參閱:如果我的寵物於受保期間不幸離世,可以取消保單嗎?

當寵物保險續保時,保費會增加嗎?

OneDegree或有可能會在續保時調整保費或維持保費不變,如若保費需進行調整,將基於以下因素:   ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ - 香港寵物主人的集體索償情況 - 續保時寵物的年齡 - 獸醫醫藥費的升幅   ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 請放心,如若保費進行調整,我們會在續保前30天向你列明保費,你可以在收到有關續保通知後登入網上系統選擇取消保單自續保功能。如果你不取消有關選項,保單將會自動續保,以確保保障不會中斷。   ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 毛價保不會因你個人索償紀錄或寵物個別身體狀況調整保費。

如何可以更改個人聯絡資料?

你可以通過以下方法式更改聯絡資料:   1. 登入你的帳戶  2. 於頁面上方點擊「帳戶」按鈕,並點擊「設定」 3. 於「聯絡資料」輸入你想更改的個人資料,再按「儲存」

我可以如何更改索償賠付的銀行帳戶?

如你需要為你已提交的索償更改收款帳戶,你必須通過客服為你申請,而有關紀錄只會在該筆索償紀錄內更新;如你需要為日後所有索償或退款帳戶進行更改,請登入你的OneDegree 帳戶:   1.  登入後,請點選「帳戶」,然後進入「銀行帳戶」的設定頁面。   2.  點選需要更改的銀行的帳戶紀錄,然後在右方彈出詳細的資料下點擊鉛筆 ✏️ 圖案以進行修改。         3.  更正需要修改的欄位後按「儲存」完成。        如需要,你亦可以隨時點擊「+ 新增」 以增加其他銀行帳戶;當你有多於一個登記銀行帳戶,你已可以切換一個預設的收款帳戶以方便日後索償或退款。   你亦可以點選彈出資料欄下方的垃圾桶圖標的刪除不需要的銀行帳戶,但若你只有一個銀行帳戶登記在帳戶內則不可以刪除。

我可以取消寵物保險保單嗎?

可以,只要於毛價保保單年度內沒有任何成功批核之索償,你都可以取消保單。 若你於保單生效日起計首7天內取消保單,我們會將已繳交之保費全數退回。若你於6月1日成功投保,於6月7日前取消該保單,你便可取回全數已繳交的保費。 若你在保單生效第7天後取消保單: 如果你選擇以每年型式繳交保費,我們會將未用的保費以按月比例計算,扣減總保費之10%作行政費用後退回,不足一個月的保障將以一個月的保費計算。例如,你於1月1日繳付了 HKD 1,200 年度保費,並於2月1日取消保單,你的保費退款將根據以下計算:HKD 1,200 年度保費) -  HKD 200(1月及2月的相對保費)- HKD 120(年度保費的10%作為取消費用)= HKD 880。 如果你選擇以每月型式繳交保費,已繳付的保費將未能退還,但亦無需任何取消費用。

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