保單管理

如要更改登入電郵： 1.      請發送更改申請至電郵 care@onedegree.hk 。為保障賬戶安全，客戶服務代表須核實你的身份後方能進行處理^。 2.      請注意，更改可能需要 2–4 週才能完成，我們亦可能致電已登記的電話號碼作核實用途。 3.      一旦更改完成，你的聯絡電郵也將同步更新為新的登入電郵地址。   ^為避免延誤，申請必須由有關帳戶本人提交，並確保電郵申請中包含以下資料： ·       會員編號 ·       是否登記的市場推廣信息（是／否) ·       你目前的登入電郵地址 ·       登記電話號碼 　 如需查找你的登入電郵，請登入 OneDegree 賬戶後，按照以下步驟查找： 1.      點擊「賬戶」。 2.      在「聯絡資訊 – 主要電郵」部分，查看你的登入電郵。 a.      如果你選擇了「分享我的電郵」，你的電郵將顯示為 [你的電郵地址]。 　 b.      如果你選擇了「隱藏我的電郵」，你的電郵將顯示為 xxxxxxxxxxx@privaterelay.appleid.com。

如果你即將搬出或售出相關受保物業，而未曾有關成功索償的情況下，你可以填寫以下 保單取消表格 並根據以下步驟上載有關文件至我們網上平台安排取消保單： 　 1. 登入你的帳戶：登入 | OneDegree  2. 點選［帳戶］ 3. 選擇［上載文件］，並選擇提交 　 當我們收到你已填妥的取消保單表格後，保單管理部門會發送一封電郵至你的登記郵箱。請按照該電郵的指示提供所需資料。

請勿擔心，我們的保單特別設置了寬限期*讓客戶有足夠時間處理未能繳費的情況，系統於寬限期內每3日會嘗試過數，只要成功繳交相關保費，保單將依然有效。但如果於寬限期結束後我們仍未收到拖欠保費，該保單將被終止。 　 火險保單會於下一個保單生效日前20天前自動續保，如保單未能於下一個保單生效日前成功扣除保費，保單將會自動終止。 　 * 寵物保險、龜鳥保險及危疾保險的寬限期均為30天。 家居保險、家用電器保養保險均為7天。

「使用 Apple ID 登入」讓你使用 Apple ID 安全地登入 OneDegree 賬戶。以下是登入步驟： 　 1.      開啟 OneDegree 應用程式或網站，並尋找「使用 Apple 登入」按鈕。 　 2.      輸入你的 Apple ID 電郵（或綁定的手機號碼）及密碼。 　 3.      選擇註冊方式： 　 a.      分享我的電郵：允許 OneDegree 使用你的真實電郵地址。 　 b.      隱藏我的電郵^：使用由 Apple 生成的加密電郵地址。 　 4.      驗證成功後，你將自動登入。 　 ^注意：如果你需要通過電郵查詢保單詳情或進行賬戶及保單資料修改，請使用「分享我的電郵」方式登入。這將加快 OneDegree 通過電郵驗證你的身份並處理你的申請。 　 相關常見問題：我可以更改已註冊的電郵嗎？如何找到我的 OneDegree 登入電郵地址？

如你需要為你已提交的索償更改收款帳戶，你必須通過客戶服務團隊為你申請，而有關紀錄只會在該筆索償紀錄內更新；如你需要為日後所有索償或退款帳戶進行更改，請登入你的OneDegree 帳戶：   1. 登入後，請點選「帳戶」，然後進入「銀行帳戶」的設定頁面。   2. 點選需要更改的銀行的帳戶紀錄，然後在右方彈出詳細的資料下點擊鉛筆 ✏️ 圖案以進行修改。   ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  3. 更正需要修改的欄位後按「儲存」完成。    ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  如有需要，你可以隨時點擊「+ 新增」 以增加其他銀行帳戶；當你有多於一個登記銀行帳戶，你已可以切換一個預設的收款帳戶以方便日後索償或退款。   你亦可以點選彈出資料欄下方的垃圾桶圖標的刪除不需要的銀行帳戶，但若你只有一個銀行帳戶登記在帳戶內則無法刪除。