個人資料收集聲明
Last updated: 26 Oct 2021
收集目的

由 OneDegree Hong Kong Limited(「本公司」、「我們」)不時收集或持有的客戶(包括保單 持有人、受保人、受益人、保費付款人及索償人)個人資料,其中亦包括在本公司日常業務過程中以及就持續與客戶的關係而收集或產生的資料(例如從第三方收到的索償資料和病歷),均可供本公司使用作以下為向客戶提供服務而必須的用途(「必須用途」):

  • 處理及評估就本公司的產品或服務的申請/資料遞交
  • 管理客戶所持有本公司的產品, 並提供相關服務
  • 辦理付款要求及直接付款授權
  • 處理及調查客戶所持有本公司的產品的索償個案
  • 進行客户意見調查
  • 進行市場研究,設計及/或改善本公司的產品與服務
  • 直接推廣本公司的產品或服務(請參閱使用個人資料作直接推廣部份)
  • 為遵守所有本公司所受限制的 (香港或其他國家) 法例、 法規、 法規指引、法庭命令或本公司與任何管轄區域的監管機構或政府之間的協議項目下的義務或其他承諾
  • 追討債務
  • 以便本公司的認可服務供應商,就上述目的為本公司及/或客戶提供服務
  • 履行與上述任何用途直接相關的其他用途

我們在客戶自願的原則下收集個人資料,包括姓名、地址、電話號碼、傳真號碼、電郵地址等。 若客戶拒絕提供個人資料,我們有可能無法跟進客戶的要求。在未經客戶同意之情況下,除非法律容許或要求,客戶提供的個人資料不會被用於列明用途以外的用途。

我們會向誰披露客戶的個人資料?

我們會就必須用途向下列承讓人披露客戶的個人資料:

  • 任何向本公司提供行政、電訊、技術、電腦、付款、保單管理、儲存、雲端、記錄管理、 熱線中心、郵寄、印刷、資料處理、客戶滿意度分析、市場推廣、外判或其他與其業務運作有關的服務的代理人、承包商或第三方服務供應商
  • 第三方服務供應商,包括保險公司、再保公司、再保經紀、銀行、法律顧問、會計師、金融機構、調查員、理賠師、醫護及復康顧問、醫院、獸醫診所及寵物醫院、考察員、專家、 維修人員、緊急服務提供者、研究與分析公司及資料處理者;
  • 信貸諮詢機構、而在客戶欠賬時,任何債務追收代理或進行索償或調查服務的公司
  • 根據對本公司具約束力的任何法例,及就任何由本地或外地政府、監管、稅務或執法機構、 公認行業組織、或其他機關所頒佈且本公司預期須遵守的任何規例、守則或指引而言,本公司有責任或必須向其作出披露的任何人士
  • 根據本公司承擔或被施加的與本地或外地政府、監管、稅務或執法機構、公認行業組織、 或其他機關的合約承諾、其他承諾或安排而言,本公司有責任或必須向其作出披露的任何 人士
  • 根據主管司法權區的法院的任何頒令的任何人士
  • 整合保險業申索和承保資料的組織、防欺詐組織、僱主、警察、數據庫或登記冊(及其運 營者)
我們從何收集客戶的個人資料?

我們會從多個途徑收集客戶的個人資料,包括:

  • 網上的登記、報價、保險申請或理賠申請
  • 客戶就查詢、投訴或意見回饋填寫的網上表格
  • 任何客戶在我們的網頁上參與的意見調查或投票
  • cookies 或其他相似的技術
  • 客戶透過電郵、線上對話或電話與我們聯絡
我們會保留客戶的個人資料多長時間?

我們將在履行服務必需及法律要求的期間內保留客戶之個人資料。

使用個人資料作直接推廣

我們會使用客戶的個人資料,以不同的渠道包括電郵、平台訊息或任何電子信息等方法,聯絡客戶以作直接推廣。

在我們使用客戶的資料作為直接推廣用途前,我們必須得到客戶的同意 (包括表示不反對該用途) 。 如客戶希望我們使用客戶的個人資料作直接推廣之用途,請於我們收集個人資料時,選取同意接 收推廣信息方格以表示意願。如日後客戶希望更改對我們使用其個人資料以作直接推廣用途的意願,請聯絡我們的私隱保障主任 (參考下述聯絡方法)。

查閱及更正個人資料

如客戶希望查閱或更正我們持有其個人資料,或更改客戶對我們使用其個人資料以作直接推廣用途的意願,或查詢我們有關個人資料的政策及慣例,可電郵我們的私隱保障主任 (dpo@onedegree.hk)。我們的私隱保障主任會在合理可行的時間內回覆客戶。

更改或更新本聲明的權利

我們保留隨時更改或更新本聲明的權利而無須事先通知。所有更改或更新將透過我們的網站或以書面形式(其中包括電子形式)通知客戶,並將於刊登後即時生效。若客戶與我們持續保險或其他業務關係,將表示客戶同意就使用該客戶個人資料的必須用途作出的更改和更新,否則我們無法與客戶持續保險或其他業務的關係。 如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處,應以英文版本為準。

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