索償手續簡單快捷
無需填寫任何紙本表格，於網站上傳收據及填寫簡單資料即可申請索償，更可隨時登入查看進度，簡單、透明、快捷！
如何索償
我們和你同樣關注毛孩的健康。請於就醫後30天內申請索償，並確保收據上已列出下方註明的所須資料，否則索償將有機會被拒。如你發現收據上有任何遺漏，可請獸醫於現有收據上手寫補充後再簽名及蓋章作實，或請獸醫電郵提供有關資料，以便將相關內容一同上傳以作核實用途。
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直接帶寵物就診
無需事先通知OneDegree，但建議先跟診所預約以免撲空。
- 網絡獸醫賠償百分比：90% (適用於1歲或以上寵物)
- 非網絡獸醫賠償百分比：70% (適用於投保時1歲或以上寵物)
- 投保時13週至11個月寵物：全港註冊獸醫 50%
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申請完成
簡單、透明、快捷！
- 可隨時登入查看索償進度，我們亦會以電郵通知你最新情況。
- 賠付直接存入銀行戶口，不需再擔心因寵物的意外醫療開支引起現金周轉煩惱。
常見問題
用於索償的收據上要有哪些資料？
記得提醒獸醫於醫療收據上寫上診斷結果（病因）、病徵出現日期、各項醫療項目收費及寵物名字。
我於帶同寵物就診前需預先通知 OneDegree 嗎？
不需要，你可帶寵物到香港任何註冊獸醫就診，或使用我們的網絡獸醫，關鍵分別在於賠償百分比不一樣。記得提醒獸醫於醫療收據上寫上徵狀出現日期、診斷結果（病因）、各項醫療項目收費及寵物名字，以確保索償過程順暢。投保時1歲或以上寵物，網絡獸醫就診的賠償比例上限為90%；非網絡獸醫就診的賠償比例上限為70%；投保時13週至11個月寵物，兩種獸醫就診賠償均為上限50%。
申請索償有沒有時間限制？
你必須在寵物就診後30天內提出索償。 如果寵物住院1天或以上，請於出院日起計30天内提交索償。任何未能按時提出的索償將不獲處理，所以請記得每次就醫後儘快申請索償。
我如何知悉目前索償進度？
你可以隨時登入你的帳戶，並前往索償中心查看所有索償的狀態，任何更新亦將在該頁面清楚顯示。
如果我的索償被拒絕，我可以重新評估有關索償結果嗎？
可以，每次拒絕索償時，我們均會清楚地向你解釋背後的原因。如果你不同意，請透過電郵claims@onedegree.hk聯絡我們，我們的索償部門將儘快為你處理，亦可能要求你及主診獸醫提供更多資料，以便重新評估你的索償個案。
顧客至上
購買保險無非希望於意外發生時，能儘快獲得經濟支援，所以我們為你設計了簡單和快捷的索償手續，令你能獲得及時的援助。立即投保，開啟你的嶄新體驗吧！
