不需要，你可帶寵物到香港任何註冊獸醫就診，或使用我們的網絡獸醫，關鍵分別在於賠償百分比不一樣。記得提醒獸醫於醫療收據上寫上徵狀出現日期、診斷結果（病因）、各項醫療項目收費及寵物名字或晶片號碼，以確保索償過程順暢。網絡獸醫就診的賠償比例為百分之九十；非網絡獸醫就診的賠償比例為百分之七十。

你必須在寵物就診後30天內提出索償。 如果寵物住院1天或以上，請於出院日起計30天内提交索償。任何未能按時提出的索償將不獲處理，所以請記得每次就醫後儘快申請索償。

你可以隨時登入你的帳戶，並前往索償中心查看所有索償的狀態，任何更新亦將在該頁面清楚顯示。

可以，每次拒絕索償時，我們均會清楚地向你解釋背後的原因。如果你不同意，請透過電郵claims@onedegree.hk聯絡我們，我們的索償部門將儘快為你處理，亦可能要求你及主診獸醫提供更多資料，以便重新評估你的索償個案。