索償手續簡單快捷

無需填寫任何紙本表格,於網站上傳收據及填寫簡單資料即可申請索償,更可隨時登入查看進度,簡單、透明、快捷!

如何索償

​我們和你同樣關注毛孩的健康。請於就醫後30天內申請索償,並確保收據上已列出下方註明的所須資料,否則索償將有機會被拒。如你發現收據上有任何遺漏,可請獸醫於現有收據上手寫補充後再簽名及蓋章作實,或請獸醫電郵提供有關資料,以便將相關內容一同上傳以作核實用途。

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直接帶寵物就診
無需事先通知OneDegree,但建議先跟診所預約以免撲空。
  • 適用於全港註冊獸醫
  • 網絡獸醫賠償百分比 :90%
  • 非網絡獸醫賠償百分比:70%
查看網絡獸醫名單
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醫療收據要求
記得請獸醫在收據上註明以下事項以確保索償過程順暢:
  • 病徵出現日期
  • 診斷結果(病因)
  • 各項醫療項目收費
  • 寵物名字或晶片號碼
查看收據範本
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申請索償
回答幾條簡單問題並上傳獸醫收據,如有多於一次就診,請逐次分開申請索償。
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申請完成
簡單、透明、快捷!
  • 可隨時登入查看索償進度,我們亦會以電郵通知你最新情況。
  • 賠付直接存入銀行戶口,不需再擔心因寵物的意外醫療開支引起現金周轉煩惱。​

常見問題

用於索償的收據上要有哪些資料?
記得提醒獸醫於醫療收據上寫上診斷結果(病因)、病徵出現日期、各項醫療項目收費、寵物名字或晶片號碼。
我於帶同寵物就診前需預先通知 OneDegree 嗎?
不需要,你可帶寵物到香港任何註冊獸醫就診,或使用我們的網絡獸醫,關鍵分別在於賠償百分比不一樣。記得提醒獸醫於醫療收據上寫上徵狀出現日期、診斷結果(病因)、各項醫療項目收費及寵物名字或晶片號碼,以確保索償過程順暢。網絡獸醫就診的賠償比例為百分之九十;非網絡獸醫就診的賠償比例為百分之七十。
申請索償有沒有時間限制?
你必須在寵物就診後30天內提出索償。 如果寵物住院1天或以上,請於出院日起計30天内提交索償。任何未能按時提出的索償將不獲處理,所以請記得每次就醫後儘快申請索償。
我如何知悉目前索償進度?
你可以隨時登入你的帳戶,並前往索償中心查看所有索償的狀態,任何更新亦將在該頁面清楚顯示。
如果我的索償被拒絕,我可以重新評估有關索償結果嗎?
可以,每次拒絕索償時,我們均會清楚地向你解釋背後的原因。如果你不同意,請透過電郵claims@onedegree.hk聯絡我們,我們的索償部門將儘快為你處理,亦可能要求你及主診獸醫提供更多資料,以便重新評估你的索償個案。
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顧客至上

購買保險無非希望於意外發生時,能儘快獲得經濟支援,所以我們為你設計了簡單和快捷的索償手續,令你能獲得及時的援助。立即投保,開啟你的嶄新體驗吧!
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