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火險
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火險

如何進行火險索償?

萬一受保物業發生損失,請立即: 1. 採取措施,以減輕損毀之程度; 2. 就故意或惡意的破壞通知警方。 3.請按以下鏈結下載所需的索償表格,把表格及列明所需的文件電郵至claims@onedegree.hk。如需額外的資料或文件,我們的索償團隊會聯絡你。請下載索償表格:下載 請在事件發生後30天內向我們遞交書面索償申請,並附上所有相關文件。

是否所有銀行的按揭都可以接受 OneDegree 的保單?

目前我們接受以下銀行/公司的按揭客戶投保樓宇按揭火險: - 滙豐銀行 - 恒生銀行 - 中國銀行 - 渣打銀行 - 東亞銀行 - 建設銀行 - 富邦銀行 - 中國民生銀行香港分行 - 中信銀行 - 按揭360有限公司 - 新鴻基信貸有限公司 - 香港按揭管理有限公司

完成投保火險後是否即時生效?可否選擇生效日期?

保單生效日期必須為投保後的10至180天內的任何一日。 如你於投保時並未指定保單生效日期,我們將預設該日期為投保28天後。若於完成網上投保後需要更改保單生效日期,請於投保後24小時內電郵到 care@onedegree.hk,清楚列明新的保單生效日期及保單號碼,我們將會為你更正有關資料。

我要提供什麼資料來報告技術問題?

為使我們的技術團隊能更有效地辨識及解決你於使用我們網上服務的問題,請你先嘗試使用Google Chrome無痕式視窗,並重覆你遇到有關網頁錯誤時的行動,並於聯絡我們時提供下列所需資料:   ⠀ ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀ 1. 於遇到有關錯誤前整個電腦頁面的截圖(包含你的輸入的資料或點擊),及有關錯誤出現時整個電腦頁面的截圖 (包含有關錯誤訊息)  2. 你正在使用的電子裝置 (座枱電腦 desktop / 手提電話 mobile / 手提電腦 laptop / 平板電腦 tablet, etc)  3. 現時使用的 Google Chrome 版本 Current Chrome Version,如正在使用其他 4. 你的裝置操作系統 The Operating System of your device (Windows / macOS / iOS / Android / Linux, etc)   ⠀ ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀ 你可於此連結查看你的瀏覽器版本:https://www.whatismybrowser.com。  ⠀ ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀ 至於我們的聯絡方式,請參閱: https://www.onedegree.hk/zh-hk/contact-us 。 

甚麼是物業重建費用?

物業重建費用指將該受保物業恢復至損毀前原有的物業狀況的費用,而地基及土地的價值除外。

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