寵物保險

我們設計的寵物保險是為你應付毛孩不幸生病或發生意外時所產生的醫療開支，因此於投保前已存在的狀況及先天性疾病並不受保。其他主要不保事項包括懷孕、另類療法及預防性治療（例如疫苗）等等。 有關更多不保事項，請參閱我們的寵物保險頁面，或者你可以查看我們的樣本保單，以閱讀詳細細則及條款。

如果你的寵物於投保時為1歲，而投保的計劃是全方位計劃，全方位計劃的年度保障金額為HKD40,000。只要你一直為你的寵物續保，慢性疾病亦將可按全方位計劃得到終身保障（年度保障金額為HKD40,000）。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 但如你在寵物滿5歲或之後才為牠升級其他更高級別的計劃，舉例：在寵物6歲時升級到尊寵計劃（Ultra），尊寵計劃的年度保障金額為HKD100,000，新增的保障及保額（即，HKD60,000）須過了相關等候期才生效。 ⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 升級計劃後，若寵物於保障期內確診保單中列明的慢性疾病及特定疾病，該慢性疾病將會於該保單年度按升級後的計劃受到保障（即，HKD100,000），但該慢性疾病在下一保單年度續保時則只會由原本的全方位計劃得到終身保障（全方位計劃的年度保障金額為HKD40,000）。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 但其他不屬於保單第6頁列明的慢性疾病（請可參閱最新版本的保單範本）則可在升級計劃的等候期過後按尊寵計劃的保障範圍及保額受到保障。⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀   你可以參考以下例子以助你更詳細了解有關條款： 波兒投保時年齡為3歲，投保的計劃是精選計劃（Essential），精選計劃的年度保障金額為HKD30,000。然而，對比其他兩個計劃，精選計劃未有包括普通科及專科診金。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 波兒在4歲的時候不幸患上慢性腎病，根據保單條款，由於波兒投保時年齡為4歲或以下的緣故，如果波兒的主人一直為牠續保，波兒將可按精選計劃得到終身慢性腎病保障。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 波兒的主人在牠5歲的時候決定為牠升級為尊寵計劃（Ultra）以提供更多保障，尊寵計劃的年度保障金額為HKD100,000 及包含因受保病況而引起的普通科及專科診金。但新增的保障及保額須過了相關等候期才生效。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 波兒在8歲時不幸確診患上慢性眼疾，波兒於該保單年度除了可獲專科及普通科診金保障外，慢性眼疾亦可根據尊寵計劃的年度保障金額受到保障。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 在波兒踏入9歲的保單年度時，波兒所患的慢性腎病及慢性眼疾只能按投保時的精選計劃受到保障（即，年度保障金額為HKD30,000）；而其他與受保病況（一般疾病）有關的合資格醫療開支，包括專科及普通科診金等，則可繼續按尊寵計劃年度保障金額受到保障。⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀ ⠀⠀ 上述例子只作示例及參考之用，實際情況將根據個別保單的計劃內容、條款及受保寵物的健康情況而有不同，敬請留意。如有任何疑問，請可先向客戶服務團隊作出查詢。OneDegree 保留有關的最終決定權。

我們可能需要進一步的文件處理理賠申請。你可以將資料傳送至理賠部的郵箱 claims@onedegree.hk，並於電郵中標明相關的理賠申請號碼。

我們會有機會於理賠過程中要求額外資料。即使你已投保一段時間或之前已成功申請理賠，我們亦有機會因隨機抽查或覆查，而需要你就新個案提交更多文件。   相關文件須先由客人親自提交。 

寵物保險索償手續非常簡單。當你登入網站提出索償時，我們會要求你拍下收據，並上傳照片。 如需申請一次性癌症現金保障，請同時要求獸醫提供組織病理切片報告。 請妥善保留該收據正本，我們可能要求你提供正本收據及過往於其他獸醫求診的病歷記錄、化驗、檢測報告、診斷測試報告等寄給我們進行驗證。