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為甚麼毛價保的網絡與非網絡獸醫賠償百分比不同?

於你自身的醫療保險中,往往亦可發現網絡與非網絡醫生有不一樣的賠償比例,這是業界非常普遍的做法。   於OneDegree,我們聽取各方資訊,將市面上有良好信譽及合理收費的獸醫診所列入我們的認可網路獸醫名單。請放心,OneDegree與網路獸醫並不分享任何商業利益或收費。同時,我們亦會參考客戶意見不斷更新我們的獸醫診所網路。如你對任何獸醫診所有不滿或意見,你可以考慮向相關機構反映。你亦可把相關投訴的副本抄送給我們電郵 care@onedegree.hk,以便我們日後更新獸醫診所網路時作出有效檢討。   ** OneDegree 不能影響網路獸醫診所之收費及服務,亦不會推薦任何獸醫或其相關服務。

甚麼是慢性疾病?慢性疾病是否受保?

慢性疾病是指符合下列任何一種症狀的病況: a. 持續3個月或以上; b. 已復發或具復發性; c. 屬永久性;或 d. 需長期監察,包括複診,接受檢查、檢驗及測試; 這包括慢性疾病期間的急性症狀。  ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  如果你的寵物在4歲或之前投保毛價保,只要寵物一直續保,慢性疾病亦將可得到終身保障。  ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  如果你的寵物在5歲或之後投保,任何慢性疾病發生時於該保單年度內仍會受到保障,但是於續保時相關疾病將被視為已存在的狀況,並列入為不保項目。  ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  慢性疾病的治療費用可能非常高昂, 請及早準備以確保你的毛孩能夠獲得足夠保險!

我如何能修改繳費信用卡或扣賬卡資料?

你可以於網上輕鬆修改信用卡或扣賬卡資料: 1. 登入你的帳戶  ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  2. 於「你的保單」一欄下方,選取保單  ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  3. 你可以於頁面底下「付款方式」一欄,點擊✏圖案編輯你的繳費信用卡資料

當我帶同寵物就診前需預先通知 OneDegree 嗎?

不需要,你可帶寵物到香港任何註冊獸醫就診,或使用我們的網絡獸醫,關鍵分別在於賠償百分比不一樣。記得提醒獸醫於醫療收據上寫上診斷結果(病因)、病徵出現日期、各項醫療項目收費及寵物名字或晶片號碼,以確保索償過程順暢。

你們會怎樣處理毛價保索償申請?

當收到索償申請後,我們的人工智能索償引擎將掃描有關電子醫療證明並檢查資料的有效性。  ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  所有簡單的索償,系統將根據智能演算法自動批准或拒絕相關申請;而複雜的索償個案,我們或會進行索償調查,並要求我們的獸醫顧問提供第二醫療意見。 我們亦可能要求你遞交寵物以往所有的健康記錄以協助索償調查。  ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  你可以登入帳戶查詢索償狀態,當有索償結果時,我們亦會透過電子郵件通知你。

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