寵物保險
可以，只要於寵物CEO Plan®保單年度內沒有任何成功批核之索償，你都可以取消保單*。 若你於保單生效日起計首7天內取消保單，我們會將已繳交之保費全數退回： 假設，你於6月1日成功投保，於6月7日或之前取消該保單，你便可取回全數已繳交的保費。 若你在保單生效第7天後取消保單： 如果你選擇以每年形式繳交保費，我們會將未用的保費以按月比例計算，扣減總保費之10%作行政費用後退回，不足一個月的保障將以一個月的保費計算。 例如，你於1月1日繳付了HK$1,200年度保費，並於2月1日取消保單，你的保費退款將根據以下計算：HK$1,200 年度保費 - HK$200（1月及2月的相對保費）- HK$120（年度保費的10％作為取消費用）= HK$880。 如果你選擇以每月形式繳交保費，已繳付的保費將未能退還，但亦不會收取任何取消費用。 *不適用於OneDegree寵物CEO Plan®預約優惠的保單
我們為滿足客戶的需求，新增了危疾現金附加保障，專門為寵物在保單上屬於不保事項的癲癇，以及因意外或疾病導致的四肢癱瘓和髕骨脫臼這三項病況提供現金保障。只要寵物年齡在1歲至9歲，且從未出現上述任何病況，即可為寵物投保。請留意，危疾現金附加保障將於寵物年滿10歲時停止續保。 此外，我們還推出高級危疾現金附加保障，除了癲癇，以及因意外或疾病導致的四肢癱瘓和髕骨脫臼這三項病況，額外涵蓋兩項病況：心臟衰竭與中風。總共有五項病況受到保障。為提供更全面守護，高級危疾現金附加保障在續保時不設年齡限制。 此兩項附加保障都是一次性的額外現金賠償，不受賠償比率限制，亦不會影響保單的年度保障總額。每隻寵物只能在當前保單年度選擇其中一項附加保障，且在一生中只能就其中一種病況索取一次HK$10,000的危疾現金賠償，因此如高級/危疾現金附加保障已成功理賠，則該保單不能再次購買上述兩項的任何一項的危疾現金附加保障。 *危疾現金附加保障已於 2026 年 5 月 28 日起暫停接受新投保；相關保障僅適用於該日期前已成功投保的客戶。
是的，寵物保單的保費豁免包括計劃保費及其加購的附加保障保費（危疾現金附加保障／高級危疾現金附加保障或貓傳染性腹膜炎（FIP）額外保額）。 *危疾現金附加保障已於 2026 年 5 月 28 日起暫停接受新投保；相關保障僅適用於該日期前已成功投保的客戶。
現時寵物保險、危疾保險、火險或家居保險*保單持有人可使用電腦及手機瀏覽器（如：Google Chrome/Edge/ Safari等）登入OneDegree賬戶；而其他保單類型暫不設網上自助帳戶。網上自助帳戶可於網址 https://www.onedegree.hk/zh-hk/sign-in ，輸入登記電郵地址及一次性密碼登入： *適用於2022年12月22日或其後購買家居保險的保單持有人 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ 以下狀況有可能影響登入，請逐一檢查： ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ a. 一次性密碼錯誤或過期 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ 一次性密碼將通過Microsoft on behalf of OneDegree Hong Kong Limited <msonlineservicesteam@microsoftonline.com>發送，有關密碼有效時間為5分鐘，否則連結逾時將不能使用。若你於收到一次性密碼的5分鐘內未有輸入密碼，你需要重新要求新的一次性密碼。同時，若你重覆要求一次性密碼，先申請的密碼將於重覆申請後失效。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ b. 瀏覽器設定 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ i. 嘗試使用 Chrome瀏覽器的無痕式視窗： ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ ii. 使用 Google Chrome瀏覽器，可先檢查一下瀏覽器「設定」中是否已容許 cookies 及未有把我們網頁 (www.onedegree.hk) 設定為不接受打開的網頁。請留意： ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ 不要剔選 ⠀⠀ - 封鎖第三方 Cookies - 封鎖所有 Cookies (不建議) ⠀ ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ 不要新增www.onedegree.hk 為無法使用 Cookies 的網站 ⠀⠀⠀⠀ - 一律無法使用Cookies 的網站 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ 但如上述建議方案仍未能解決問題，請根據 我要提供什麼資料來報告技術問題? 中指引，與我們聯絡並提供所需詳情，以便我們提供提供適時協助。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ 而我們的聯絡方式可參閱： https://www.onedegree.hk/zh-hk/contact-us 。
成功投保後，你的寵物保障將在等候期結束後正式生效。為使寵物得到公平及有效的醫療保障，一般保險公司也會透過等候期來防止少部分寵物主人臨時為已生病或受傷的寵物投保，並為索償而最終延誤最佳診治時間。如果沒有等候期避免有關情況，寵物保險的費用亦會大大增加，亦無可避免只能轉介到寵物主人身上而使保費變得高昂。 由保單生效日起，意外受傷、疾病，和附加保障中的貓傳染性腹膜炎（FIP）額外保額（如適用）須於28日等候期完結後才可索償。而癌症（惡性腫瘤）、珍寵計劃的MRI及CT保障、高級危疾現金附加保障及腎衰竭現金附加保障（如適用）的等候期則為180日。請留意，任何於投保前及等候期內的醫療支出，將無法獲得賠償。
