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我不清楚毛孩的品種,有什麼可以參考嗎?

如果你養的是狗狗,你可以參考狗隻牌照上註明的品種。如果你養的是貓貓,你可以留意一下貓貓的針卡或獸醫醫療收據,一般也會註明貓貓的品種,你亦可以直接請獸醫為你評估寵物的品種為準。   在選擇品種時,混種(Mixed Breed)意思是無記錄或血統不明的品種,而混血動物(Cross Breed)通常由兩種有標誌性的純種父母所生。如果你的毛孩是家貓或唐狗,你只要在品種上輸入"Domestic Short Hair(DSH)/ 家貓" 或 "Mongrel / 唐狗" 便可以找到相關品種的選項。     寵物CEO Plan®保障所有品種的貓狗,萬一你沒有找到毛孩的品種,你也可以提供寵物品種及你的聯絡電郵地址,並電郵到 care@onedegree.hk 給我們,稍後我們會以電郵回覆與你跟進。

我可以為未植入晶片的貓咪投保嗎?

如果貓貓年齡已足13週至11歲,無論是否已植入晶片亦可以經網上投保寵物CEO Plan®。   請確保醫療收據上所顯示的寵物名字與保單受保寵物名字一致,以避免日後索償審核受影響。

甚麼是已存在的病況?

若你的寵物於保單等候期完結前,就下列病況出現症狀、確診、使用藥物、接受醫療建議或治療,其病況及與其相關的病況,將視為投保前已存在病況,我們將不會賠償與其相關或由其治療所引致的費用。 ⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ • 過敏 • 非化膿性關節炎 • 哮喘或慢性下呼吸道疾病 • 癌症(惡性腫瘤) • 心血管疾病 • 慢性眼疾 • 慢性腸胃病 • 慢性肝膽系統疾病 • 慢性胰腺疾病 • 慢性腎病 • 內分泌疾病 • 傳染病,包括假性狂犬病、貓愛滋、FIV(貓免疫缺陷病毒),FeLV(貓白血病病毒) • 炎症性腸病 • 關節發育不良 • 腫瘤(良性) • 骨軟骨疾病 • 神經疾病 • 泌尿系統結石 • 尿道閉塞

寵物保險保單生效後可否立即索償?

為使寵物得到公平及有效的保障,一般保險公司也會透過等候期來防止少部分寵物主人臨時為已生病或受傷的寵物投保。   寵物CEO Plan®也一樣,由保單生效日起,意外及疾病須於28日等候期完結後才可索償。對於2022年1月12日或以前生效的保單,遺傳性疾病、骨科疾病、慢性腎病及癌症的等候期則為180日;於2024年5月29日或以後生效的保單,則只有癌症及附加危疾現金保障(如適用)的等候期為180日。

為甚麼寵物CEO Plan®的網絡與非網絡獸醫賠償百分比不同?

於你自身的醫療保險中,往往亦可發現網絡與非網絡醫生有不一樣的賠償比例,這是業界非常普遍的做法。   於OneDegree,我們聽取各方資訊,將市面上有良好信譽及合理收費的獸醫診所列入我們的認可網路獸醫名單。請放心,OneDegree與網路獸醫並不分享任何商業利益或收費。同時,我們亦會參考客戶意見不斷更新我們的獸醫診所網路。如你對任何獸醫診所有不滿或意見,你可以考慮向相關機構反映。你亦可把相關投訴的副本抄送給我們電郵 care@onedegree.hk,以便我們日後更新獸醫診所網路時作出有效檢討。   ** OneDegree 不能影響網路獸醫診所之收費及服務,亦不會推薦任何獸醫或其相關服務。

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