繳費及帳單
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繳費及帳單

我可以查閱付款記錄嗎?

可以,請透過以下的方式在網上輕鬆查閱以往繳費記錄: 1. 登入你的個人帳戶 2. 將滑鼠指向右上方保單持有人的名稱 3. 點選下拉式選單上的「繳費記錄」 所有付款的記錄不設下載版本,如需下載交易紀錄請參閱你的信用卡月結單。

我可以刪除 OneDegree 帳戶內的的信用卡資料嗎?

只要於「付款設定」內提供另一張有效的信用卡資料,就能取代原有的信用卡資料。當你的保單到期或終止後,我們會在系統中移除你所有的付款資料。如需更多資訊,請參閱:我如何能更改付款方法?

我收到兩宗交易的提示,是否代表重複繳費?

OneDegree只會在投保時收取一次的保費。 當完成投保手續後,我們會向信用卡取得付款授權,但我們並不會立即收取保費,因為首七天內客戶仍有權可以要求全數退款。當保費成功收取後,你可能會收到另一宗交易完成的通知。你可以隨時查閱以往的交易記錄,詳情請參考我可以查閱付款記錄嗎? 假如我們意外地收取了兩期保費,請透過在線對話或電郵至 care@onedegree.hk 與我們聯絡。

我如何能更改付款方法?

你可以於網上輕鬆更改付款方法: 1. 登入你的帳戶 2. 桌面版:將滑鼠指向右上方保單持有人的名稱     手機版:點開右上方選單圖示 3. 點選下拉式選單上的「付款設定」 4. 在需要更改保單的旁點擊更改圖示 5. 選擇「用新的信用卡」 6. 輸入信用卡號碼/到期日及驗證碼後按儲存

為甚麼我的付款會被拒絕?

你的信用卡可能在以下的情況會被拒絕付款或授權的要求: - 信用卡資料輸入錯誤。你可以登入並在「付款設定」內檢查你的付款詳情。 - 信用額不足以支付有關保費。請確認你的信用卡有足夠的信用額或到「付款設定」中新增其他的信用卡。 - 有關交易被你的銀行拒絕。請聯絡你的銀行批準該項交易。 如果以上情況都不適用,請透過在線對話按鈕或電郵到 care@onedegree.hk 與我們聯絡,我們會為你提供協助。

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你可以透過右下角的在線對話按鈕與我們的客戶服務團隊即時對話,或按此聯絡我們。