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危疾保險
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危疾保險

我如何能修改現有保單的繳費信用卡或扣賬卡資料?

你可以透過以下步驟修改或新增付款卡資料:  ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  1. 登入你的帳戶  ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  2. 於「你的保單」一欄下方,選取保單  ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀  3. 你可以於頁面底下「付款方式」一欄,點擊✏圖案編輯你的繳費信用卡資料或加入新卡

我為家人投保無限護身保,賠償款項會給予保單持有人還是受保人?

一般情況下,按照保單條款,我們會把賠償款項給予保單持有人。      若保單持有人在受保人在生期間或索償調查期間已身故,受保人將成為新保單持有人,相關賠償亦將賠付予新保單持有人。 

我在取消保單時需要提交任何文件以獲得保費退款嗎?

需要的,保單持有人須於 OneDegree 帳戶內取消寵物保單或危疾保單前,需先上傳你的香港身份證副本及銀行證明文件於帳戶內。有關證明文件將用作驗證保單持有人的身份和及收款銀行資料,以確保保費退款能快捷及準確地支付給保單持有人。   以下流程可做參考:  1.       當你提交保單取消請求後,我們首先會嘗試將保費退款退還到用於購買保單的付款卡上。這個退款通常需要7至10個工作天具體時間取決於付款卡的發行機構。    2.      如果由於任何原因無法將退款退還至付款卡上,我們會立即將退款轉發至你的登記收款銀行帳戶。有關上傳的香港身份證副本及銀行證明文件能將減省人手處理及避免退款延誤,因此,保單持有人需於帳戶上傳有關文件後才可提交保單取消。  

假如保單持有人遞交索償申請後離世,索償申請會如何處理?

若保單持有人同時是受保人,而她/他在我們支付賠償時已身故,該賠償將撥至保單持有人的遺產。    若保單持有人並非受保人,而她/他在受保人在生期間或索償調查期間已身故,受保人將成為新保單持有人,相關賠償亦將賠付予新保單持有人。 

在公立醫院覆診,沒有所謂的主診醫生亦沒有任何的醫療報告給我。我該如何處理?

你可以把 1)醫療報告及病人資料申請表格及 2)OneDegree危疾賠償申請表交由相關醫院部門。在我們網站申請賠償時,我們亦會要求你留下所有曾經會診醫生的姓名及聯絡資料予我們跟進。

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