為使我們的技術團隊能更有效地辨識及解決你於使用我們網上服務的問題，請於聯絡我們時提供下列所需資料： 

1. 整個電腦頁面的截圖 (連同錯誤訊息) 
2. 你正在使用的電子裝置 (座枱電腦 desktop / 手提電話 mobile / 手提電腦 laptop / 平板電腦 tablet, etc) 
3. 現時使用的 Google Chrome 版本 Current Chrome Version 
4. 你的裝置操作系統 The Operating System of your device (Windows / macOS / iOS / Android / Linux, etc) 
5. JavaScript 是否已開啟? 

你可於此連結查看你的瀏覽器版本：https://www.whatismybrowser.com。 

至於我們的聯絡方式，請參閱： https://www.onedegree.hk/zh-hk/contact-us 。 

我要提供什麼資料來報告技術問題?

為使我們的技術團隊能更有效地辨識及解決你於使用我們網上服務的問題，請於聯絡我們時提供下列所需資料 ...

你可以於網上輕鬆修改信用卡或扣賬卡資料：

 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 
1. 登入你的帳戶

2. 於「你的保單」一欄下方，選取保單

3. 你可以於頁面底下「付款方式」一欄，點擊✏圖案編輯你的繳費信用卡資料

我如何能修改繳費信用卡或扣賬卡資料？

你可以於網上輕鬆修改信用卡或扣賬卡資料

於網上完成投保後，保單將即時發出；很抱歉，我們將不能接受更改計劃級別的申請，同時，我們只接受每名受保人投保一份危疾保單。

於保單發出後的首三十天內，客戶可以經 OneDegree 網站取消現有保單，然後重新投保合適的計劃級別。若保單生效三十天後才改變主意，你亦可按相關保單條款申請取消，並安排退回保費（如適用）。

請留意於重新投保後發出的保單，有關等待期須重新計算。

投保無限護身保後是否可以更改計劃級別，或向你們投保多一份危疾保嗎？

於網上完成投保後，保單將即時發出；很抱歉，我們將不能接受更改計劃級別的申請，同時，我們只接受每名受保人投保一份危疾保單。
於保單發出後的首三十天內，客戶可以經 OneDegree 網站取消現有保單，然後重新投保合適的計劃級別。若保單生效三十天後才改變主意，你亦可按相關保單條款申請取消，並安排退回保費（如適用）。
請留意於重新投保後發出的保單，有關等待期須重新計算。

投保額會根據首次投保年齡及計劃級別而有不同上限：

18 -45歲：3,000,000
46 -55歲：2,000,000
56 -60歲：1,000,000
61 -65歲：500,000

18 -45歲：1,000,000
46 -55歲：1,000,000
56 -60歲：500,000
61 -65歲：500,000

請問無限護身保有保額限制嗎？

投保額會根據首次投保年齡及計劃級別而有不同上限

無限護身保首次投保年齡一致，而最高續保年齡則根據所選計畫而有所不同。

首次投保年齡：18 - 65
最高續保年齡：85

首次投保年齡：18 - 65
最高續保年齡：65

如你已購買有關保單，請參閱承保表內所列的詳情。

無限護身保有投保或續保年齡限制嗎？

很抱歉，我們未能接受保單復效。現有保單被取消後，客戶可以於我們的網站上再次投保，但請留意保單的等待期須重新計算。

我因為過期繳交保費而被取消保單。可以申請保單復效嗎？

我為家人投保無限護身保，賠償款項會給予保單持有人還是受保人？

申請索償時首先需要填妥以下兩份必填的索償表格：

1.     由受保人或索償申請人填寫的索償表格１

2.     由醫生按受保人狀況而填寫的索償表格2：

另外亦需提供以下文件及資料：

1.     受保人香港身份證副本

2.     索償申請人的香港身份證副本（如該索償並非由保單持有人提交）

3.     疾病的相關醫療報告副本：

癌／早期惡性腫瘤／原位癌
 建議準備（如有）：
 - 組織病理報告
 - 驗血報告
 - 正電子掃描(PET)
 - 其他電腦掃描及造影報告
 - 出院報告
 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀
心血管疾病
 建議準備（如有）：
 - 驗血報告
 - 心電圖
 - 心臟超聲波掃描
 - 心導管及冠狀動脈造影檢查報告(PCI)
 - 出院報告

神經系統相關疾病
 建議準備（如有）：
 - 電腦斷層掃描(CT)
 - 磁力共振掃描報告
 - 出院報告

建議準備（如有）：
 - 驗血報告
 - 所有診斷報告：X光檢查、超聲波、電腦斷層掃描、磁力共振掃描報告
 - 組織病理報告
 - 出院報告

為確保理賠過程順暢，保單持有人亦需要登入OneDegree網上系統上傳以下文件以進行核實：

1.     保單持有人的香港身份證

2.     保單持有人的銀行證明

你可以跟隨以下圖片指示隨時登入OneDegree網上系統查看無限護身保索償手續及下載索償表格：

當我為「無限護身保」申請索償時，需要提供什麼資料？

申請索償時首先需要填妥以下兩份必填的索償表格

無限護身保設有3種不同級別的計劃，分別是關鍵計劃、強化計劃和無限計劃。保障可逹最多62種不同嚴重疾病，其中包括7種香港最常見危疾：癌症、冠狀動脈搭橋、心臟病、其他嚴重的冠狀動脈疾病、中風、良性腦腫瘤及腎衰竭，強化計劃和無限計劃額外提供55種其他危疾的保障，及涵蓋3種早期危疾包括原位癌、早期甲狀腺癌或前列腺癌及冠狀動脈成形術，按此參閱每個計劃詳情。

無限護身保涵蓋哪些危疾？

保單設有90日的等待期。我們會保障於等待期完結後始出現徵狀的嚴重疾病。如投保無限計劃，於索償多重危疾保障時則設有12個月的等待期；索償之危疾的診斷日期或危疾手術的手術日期，必須與最近一次的危疾診斷日期或危疾手術的手術日期相隔最少12個月。

無限護身保設有等待期嗎？

假如保單持有人同時是受保人，而她／他於索償審核期間經已身故，她／他所享的權益於索償批核後將會當作保單持有人的資產處理。假如保單持有人並非受保人，而她／他於索償調查期間經已身故，該受保人於索償批核後將可享有所有權益，反之亦然。

假如保單持有人遞交索償申請後離世，索償申請會如何處理？

若保單持有人與受保人為同一人士，並於索償期間不幸離世，於索償審批後，有關賠償款項將撥至保單持有人的遺產。
若保單持有人與受保人並非同一人士，而保單持有人於索償期間不幸離世，於索償審批後，有關賠償款項將給予受保人。

保單持有人於索償無限護身保時不幸離世，有關的索償申請會如何處理？

凡確診任何危疾或早期危疾，抑或需要進行任何有關危疾或早期危疾的手術治療，請於確診或手術後的6個月內遞交你的索償申請。

索償申請是否設有時間限制？

索償必須是在診斷危疾/早期危疾或完成早期危疾手術/危疾手術後的六個月內提交。

我應在何時提交無限護身保的索償? 有沒有索償的限期?

你可以就同一危疾向其他保險公司申請索償。

我能否為同一危疾向其他保險公司申請索償？

你可以因為同一的危疾病症向多於一間的保險公司索償。

我是否可以因為同一的危疾病症向多於一間的保險公司索償？

有關索償的賠付將直接存入保單持有人於申請索償時名下指定的帳戶。

請問我將如何收到索償賠付？

你可以透過OneDegree網站向我們發出保單終止通知，以終止本保單。該保單終止將在下列情況下生效：

a.　若保費繳交方法為月繳， 保單將在我們收到保單終止通知後的首個保費到期日前終止。

b.　若保費繳交方法為年繳，保單將在我們收到保單終止通知後翌日終止， 而保費將按以下計算方式局部退還：

取消無限護身保是否有退款？

你可以透過OneDegree網站我們向發出保單終止通知，以終止本保單。該保單終止將在下列情況下生效：
a.	若保費繳交方法為月繳， 保單將在我們收到保單終止通知後的首個保費到期日前終止。
b.	若保費繳交方法為年繳，保單將在我們收到保單終止通知後翌日終止，而保費將按以下計算方式局部退還：

我們現時只接受年或月繳保費。

除年或月繳保費外，是否有其他的繳費期？

你可以在續保時更改繳費週期，新的繳費週期將在下一個保單年度生效。

我原以每月方式繳付保費，可以中途更改為年繳嗎？

你可於完成投保後的首30天內經OneDegree網站取消保單，我們將退還所有已付保費及徵費。

若在投保第31天或以後提出取消申請，有關退款則需根據保單的取消條款而定。

購買無限護身保後是否可以隨時取消？

可以。
你可於完成投保後的首30天內經OneDegree網站取消保單，我們將退還所有已付保費及徵費。
若在投保第31天或以後提出取消申請，有關退款則需根據保單的取消條款而定。

你可以把 1）醫療報告及病人資料申請表格及 2）OneDegree危疾賠償申請表交由相關醫院部門。在我們網站申請賠償時，我們亦會要求你留下所有曾經會診醫生的姓名及聯絡資料予我們跟進。

在公立醫院覆診，沒有所謂的主診醫生亦沒有任何的醫療報告給我。我該如何處理？

無限護身保保單不設地域限制，只要保單持有人及被保人於投保時身處香港，即使日後移居外地，或於國外確診承保表列明的危疾，及只需提交充足的醫療文件，有關索償仍會被接納。

如我日後移居外地，或在外國確診無限護身保承保表列明的危疾，那我是否仍受到保障？

很抱歉，我們未能接受吸煙狀態更改申請。

投保無限護身保時我申報了為吸煙人士。當成功戒煙後可以申請更改嗎？保費會否相應調整？

投保人只需要提供回答有關健康狀況的問題以供審批申請，並不需要提供身體檢查報告。

投保無限護身保的時候有什麼文件需要準備？需要身體檢查報告嗎？

「事件」(Event) 指導致出現多於一項可申請索償的危疾、早期危疾、危疾手術或早期危疾手術的 (i) 一件造成身體受傷的意外或 (ii) 一種疾病，而該些可申請索償的危疾、早期危疾、危疾手術或早期危疾手術具有同一診斷日期或手術日期。

請問無限護身保如何定義同一事件?

如果受保人的再次患上同一種危疾，無論該同一危疾在投保前或等待期內曾出現病徵或已確診，或在保單保障期內曾經索償過，均會被列為保單不保事項，不能再次索償。

如果危疾復發，我還可以索償無限護身保嗎？

嚴重疾病的治療時間一般都會需要較長，甚至是以年計的時間，投保人可以因應日常生活開支以衡量所需的投保額。因此一般都會建議以年薪的兩至三倍作為投保額，則可涵蓋治療及休養期間的生活支出。但如你並未有其他醫療保障，亦可考慮因應個人需要選擇更大的投保額，以應付額外醫療開支。

我可以如何決定危疾保險的投保額？

危疾保險並非實報實銷方式的補償，投保人可以因應保險需要及保費承擔能力，選擇投保多於一份的危疾保險以增加保障。但留意，每位受保人只可持有一張無限護身保的保單。

我可以持有超過一份危疾保險？

危疾保險和個人醫療（或稱住院保險）所保障的範圍及功能上亦有不同，因此受保人可以同時擁有個人危疾保險及醫療住院保險。

醫療保險通常保障受保人留院期間的開支，例如住房費用、手術費、手術室費、麻醉師費等，但採取實報實銷形式計算可賠金額。而醫療保險亦可能會就每宗病症、保單年度或終身的賠償金額設有保障上限。但郤不能保障受保人在治療或休養期間，因暫停工而導致的收入損失及日常生活開資。

危疾保險則主力針對不同嚴重疾病如癌症、心臟病、中風等，受保人將獲得一筆過的賠償，受保人可自由運用所得的賠償款項以作為對醫療開支、或作為因病影響工作及收入的補貼。

如我已投保個人醫療保險，我還需要危疾保險嗎？

危疾保險和個人醫療（或稱住院保險）所保障的範圍及功能上亦有不同，因此受保人可以同時擁有個人危疾保險及醫療住院保險。

醫療保險通常保障受保人留院期間的開支，例如住房費用、手術費、手術室費、麻醉師費等，但採取實報實銷形式計算可賠金額。而醫療保險亦可能會就每宗病症、保單年度或終身的賠償金額設有保障上限。但郤不能保障受保人在治療或休養期間，因暫停工而導致的收入損失及日常生活開資。

危疾保險則主力針對不同嚴重疾病如癌症、心臟病、中風等，受保人將獲得一筆過的賠償，受保人可自由運用所得的賠償款項以作為對醫療開支、或作為因病影響工作及收入的補貼。

原位癌俗稱為“0期癌症” 屬於最早期癌症。在這個階段，腫瘤仍局限於病發的位置，與鄰近正常組織有明顯界限，未穿透或破壞內臟上皮組織的基底膜。原位癌疾病必須以活組織檢查術確定。有關詳細定義，請參閱保單條款。

而早期惡性腫瘤 就是以下指任何一種惡性腫瘤情況：

(a) 根據TNM評級系統，甲狀腺腫瘤在組織學上被界定為T1N0M0級別；

(b) 根據TNM評級系統，前列腺腫瘤在組織學上被界定為T1a或T1b級別；

(c) 分類為 RAI 級別I或II的慢性淋巴性白血病；或

經組織學證實並局限在侵入性前之病變，即癌細胞並未穿透基底膜或侵入（即指滲入及／或活躍地破壞）環繞組織或基質，包括第三階段的子宮頸表層細胞癌變(CIN III)及第三階段的前列腺表層細胞癌變(PIN III)。

為免生疑問，原位癌不包括以下任何一項：

(a) 第二階段的子宮頸表層細胞癌變(CIN II)或以下；及

(b) 第二階段的前列腺表層細胞癌變(PIN II)或以下；及

就本保單而言，原位癌疾病必須以活組織檢查術確定。

2. 早期惡性腫瘤 (Early-Stage Malignancy)

出現以下任何一種惡性腫瘤情況：

診斷必須根據組織病理學的特徵由註冊醫生確定。除上述所列，惡性腫瘤前的病變及情況並不受此保障。

無限護身保怎樣定義原位癌或早期惡性腫瘤？

原位癌俗稱為“0期癌症” 屬於最早期癌症。在這個階段，腫瘤仍局限於病發的位置，與鄰近正常組織有明顯界限，未穿透或破壞內臟上皮組織的基底膜。原位癌疾病必須以活組織檢查術確定。有關詳細定義，請參閱保單條款。
而早期惡性腫瘤 就是以下指任何一種惡性腫瘤情況：
(a) 根據TNM評級系統，甲狀腺腫瘤在組織學上被界定為T1N0M0級別；
(b) 根據TNM評級系統，前列腺腫瘤在組織學上被界定為T1a或T1b級別；
(c) 分類為 RAI 級別I或II的慢性淋巴性白血病；或
(d) 非黑色素瘤的皮膚癌。

附上保單定義
1. 原位癌 (Carcinoma-in-situ)
經組織學證實並局限在侵入性前之病變，即癌細胞並未穿透基底膜或侵入（即指滲入及／或活躍地破壞）環繞組織或基質，包括第三階段的子宮頸表層細胞癌變(CIN III)及第三階段的前列腺表層細胞癌變(PIN III)。
為免生疑問，原位癌不包括以下任何一項：
(a) 第二階段的子宮頸表層細胞癌變(CIN II)或以下；及
(b) 第二階段的前列腺表層細胞癌變(PIN II)或以下；及
(c) 皮膚原位癌。
就本保單而言，原位癌疾病必須以活組織檢查術確定。

2. 早期惡性腫瘤 (Early-Stage Malignancy)
出現以下任何一種惡性腫瘤情況：
(a) 根據TNM評級系統，甲狀腺腫瘤在組織學上被界定為T1N0M0級別；
(b) 根據TNM評級系統，前列腺腫瘤在組織學上被界定為T1a或T1b級別；
(c) 分類為 RAI 級別I或II的慢性淋巴性白血病；或
(d) 非黑色素瘤的皮膚癌。

診斷必須根據組織病理學的特徵由註冊醫生確定。除上述所列，惡性腫瘤前的病變及情況並不受此保障。

市面上不少危疾設有生存期條款（由七到三十天不等），要求受保人確診患有危疾疾病首日後，生存達一個指定日期才可獲得賠償。

OneDegree 無限護身保除對末期疾病 (Terminal Illness) 設有14天生存期限制外（即要求受保人必須於確診後存活不少於14天），其他危疾保障均不設生存期限制，只要受保人於離世前確診受保危疾則可獲得保障。

無限護身保設有生存期？對我有什麼影響？

市面上不少危疾設有生存期條款（由七到三十天不等），要求受保人確診患有危疾疾病首日後，生存達一個指定日期才可獲得賠償。
OneDegree 無限護身保除對末期疾病 (Terminal Illness) 設有14天生存期限制外（即要求受保人必須於確診後存活不少於14天），其他危疾保障均不設生存期限制，只要受保人於離世前確診受保危疾則可獲得保障。

當被診斷患上嚴重病症，一般都會需要較長時間的治療及休養復元，因而導致放棄工作及收入的機會。縱然有醫療保險以彌補醫療開支，但不能補償失去的收入。如被確診患上保單上列明的嚴重病症，受保人便可從危疾保險當中獲得一筆現金賠償，以解決生活或醫治開支。

為什麼我需要個人危疾保險？

很抱歉，無限護身保未能接受有癌症病患歷史的人投保。

我曾患有乳癌，經手術及治療後已經痊癒。是否可以投保申請無限護身保？

不是。保單條款會列出所有無限護身保計畫級別（包括關鍵、強化及無限計劃）的各個保障項目，但保單持有人及/或受保人應一併閲讀保單條款及保單承保表，並以保單承保表所載適用之保障為準，以理解受保人確實的保障範圍。

是否無限護身保的保單條款內所有保障都屬於我的計劃保障範圍？

危疾保險

查閱我們的常見問題，快速解答你任何有關 OneDegree 及我們保險產品的疑問。