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我們的投訴政策

最後更新: 2022年1月26日
我們致力為客戶提供稱心滿意的服務,但是,我們明白偶爾也會遇到服務未如預期的情況。如你對我們的產品或服務有任何意見或不滿,你可以隨時聯絡我們提出你的意見或投訴,讓我們知道未臻完善之處。 

  

在收到你的意見或投訴後,我們將在2個工作日內發出確認通知,並於15個工作日內完成處理及回覆你的個案。若我們無法在上述時間內回覆你,我們將會每隔2個星期向你報告個案處理進度,直至你的個案獲得解決。若有關的回覆仍未能令你滿意,屆時你亦可考慮將你的個案轉介至相關機構跟進。 
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