現時毛價保或危疾保險保單持有人可使用電腦及手機瀏覽器(如:Google Chrome/Edge/ Safari等)登入OneDegree賬戶;而其他保單類型暫不設網上自助帳戶。網上自助帳戶可於網址 https://www.onedegree.hk/zh-hk/sign-in ,輸入登記電郵地址及密碼,按「登入」: ⠀ ⠀ ⠀⠀⠀⠀ 以下狀況有可能影響登入,請逐一檢查: ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ a. 密碼錯誤 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ 若輸入密碼時前後留有空格或英文大小階不正確,系統便無法正常通過。你可點選密碼旁圖標,以視察所輸入的密碼是否正確無誤。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ b. 忘記密碼 ⠀ ⠀⠀⠀⠀ 若忘記密碼,你可自行於 https://www.onedegree.hk/zh-hk/forgot-password 提交重設密碼的申請。提交申請後,必須於30分鐘內使用重設密碼電郵內的連結設定新的密碼,否則連結逾時將不能使用。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ c. 多次登入嘗試 基於保安理由,如系統偵測到你於短時間內多次嘗試登入賬戶,有可能會自動阻截登入要求。你或可更換其他智能裝置及網絡,再嘗試登入/重設密碼。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ d. 瀏覽器設定 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ i. 嘗試使用 Chrome瀏覽器的無痕式視窗: ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ ii. 使用 Google Chrome瀏覽器,可先檢查一下瀏覽器「設定」中是否已容許 cookies 及未有把我們網頁 (www.onedegree.hk) 設定為不接受打開的網頁。請留意: ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ 不要剔選 ⠀⠀ - 封鎖第三方 Cookies - 封鎖所有 Cookies (不建議) ⠀ ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ 不要新增www.onedegree.hk 為無法使用 Cookies 的網站 ⠀⠀⠀⠀ - 一律無法使用Cookies 的網站 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ 但如上述建議方案仍未能解決問題,請根據 我要提供什麼資料來報告技術問題? 中指引,與我們聯絡並提供所需詳情,以便我們提供提供適時協助。 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ 而我們的聯絡方式可參閱: https://www.onedegree.hk/zh-hk/contact-us 。
申請索償時首先需要填妥以下兩份必填的索償表格: 1. 由受保人或索償申請人填寫的索償表格1 2. 由醫生按受保人狀況而填寫的索償表格2: - 癌∕早期惡性腫瘤∕原位癌 - ⼼臟病 - 中⾵ - 其他嚴重疾病 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 另外亦需提供以下文件及資料: 1. 受保人香港身份證副本 2. 索償申請人的香港身份證副本(如該索償並非由保單持有人提交) 3. 疾病的相關醫療報告副本: 癌/早期惡性腫瘤/原位癌 建議準備(如有): - 組織病理報告 - 驗血報告 - 正電子掃描(PET) - 其他電腦掃描及造影報告 - 出院報告 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 心血管疾病 建議準備(如有): - 驗血報告 - 心電圖 - 心臟超聲波掃描 - 心導管及冠狀動脈造影檢查報告(PCI) - 出院報告 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 神經系統相關疾病 建議準備(如有): - 電腦斷層掃描(CT) - 磁力共振掃描報告 - 出院報告 其他嚴重疾病 建議準備(如有): - 驗血報告 - 所有診斷報告:X光檢查、超聲波、電腦斷層掃描、磁力共振掃描報告 - 組織病理報告 - 出院報告 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ 為確保理賠過程順暢,保單持有人亦需要登入OneDegree網上系統上傳以下文件以進行核實: 1. 保單持有人的香港身份證 2. 保單持有人的銀行證明 你可以跟隨以下圖片指示隨時登入OneDegree網上系統查看無限護身保索償手續及下載索償表格:
假如保單持有人同時是受保人,而她/他於索償審核期間經已身故,她/他所享的權益於索償批核後將會當作保單持有人的資產處理。假如保單持有人並非受保人,而她/他於索償調查期間經已身故,該受保人於索償批核後將可享有所有權益,反之亦然。
凡確診任何危疾或早期危疾,抑或需要進行任何有關危疾或早期危疾的手術治療,請於確診或手術後的6個月內遞交你的索償申請。
你可以就同一危疾向其他保險公司申請索償。