為甚麼我的付款會被拒絕？

你的付款卡可能會在以下情況下被拒絕付款或授權要求：

- 輸入的付款卡資料不正確或付款卡已過期 > 你可以登入我的帳戶於「付款」頁面中新增其他付款卡。

- 信用額不足以支付相關保費 > 請聯絡你的發卡銀行以確認你的付款卡有足夠的餘額。

- 交易被拒 > 請聯絡你的發卡銀行以批准有關交易。

當確認付款卡資料無誤，客戶可以再次嘗試交易，如果付款被拒而導致保單處於寬限期內，系統亦會每三天嘗試安排扣款直至寬限期完畢，你可以查看更多：假如我未能如期繳交保費，將會如何處理？

另外，如以上情況均不適用，請透過在線對話按鈕或電郵到 care@onedegree.hk 與我們聯絡，我們會為你提供協助。