理賠部可以代客人向獸醫取得上訴資料嗎?

若你不同意索償結果，你可於收到索償結果的60天內與理賠部聯絡，並提供上訴理由及由註冊獸醫發出的附加文件。惟上訴文件必須由客人親自補充，並電郵至 claims@onedegree.hk 提出有關申請。