如果我的索償被拒絕，我可以重新評估有關索償結果嗎？

可以，每次拒絕索償時，我們均會清楚地向你解釋背後的原因。 如果你不同意索償結果，請於收到索償結果的60天內透過電郵 claims@onedegree.hk 聯絡我們，並提供上訴理由及附加文件。

我們的索償部門收到上訴申請後，亦可能要求你及相關人士提供更多資料，以便重新評估你的索償個案。