漏水、滲水問題，可能比你和我想像中更常見！滲水投訴調查聯合辦事處（滲水辦）在2024年就接獲47,299宗樓宇滲水投訴個案，數字不容小覷。近日TVB播出節目《滴水不漏拯救隊》，主持聯同專家採訪及考察受滲水影響的家居，調查滲水源頭並尋求解決方法。
其中第5集「源頭不明而被『結案』？」講述一宗使事主極為煩惱的滲水個案：受影響住戶長期受滲水困擾，屢次邀請物業管理公司及相關部門前往查找源頭，但始終查無實質結果，多次被以「源頭不明」名義結案。OneDegree為你分析滲水個案，並講解家居保險如何保障因漏水引致的家居財物損失！
漏水如何影響《滴水不漏拯救隊》個案的家居？
該集《滴水不漏拯救隊》節目的事主由2024年7月開始，就一直備受滲水困擾。滲水情況一開始在廁所發生，從天花滲下的水使廁所的整個地面及洗手盆檯面都被浸濕。滲水情況一直沒有改善，於去年年底更漫延至客廳。
客廳滲水對事主的影響更大，牆紙、牆身因滲水而發霉，更導致設置於飯廳的燈疑似漏電！事主在節目中提到，飯廳的燈曾爆出火花，令整盞燈燒焦變黑，就算後來換上第二盞燈，也同樣很快報銷。經檢查後發現，安裝燈泡的位置亦受滲水影響。
事主家居的牆身及天花因為滲水而長期有水跡及發霉、傢私用品受損，家居環境亦變得潮濕、發出異味。事主多次與物業管理及政府部門溝通，卻未能獲得徹底解決；樓上住客亦不配合調查，導致事件一直苦無進展。水跡不時於家居重現，令住戶心力交瘁，感到無力。
牆身及天花因為滲水而長期有水跡及發霉、傢私用品受損，家居環境亦變得潮濕、發出異味（示意圖，並非實際個案照片）。
小知識：家居保險如何保障漏水等家居意外？
家居保險能保障業主和租戶因漏水等意外導致的財物損失，例如傢私、家庭電器及個人物品因滲水而被浸毀，都可透過家居保險索償。家居保險會以重置成本方式賠償你的損失，亦即賠償還原受損財物的所需金額，例如更換燈具、電器、地板、牆紙及傢俱等的費用。
OneDegree家居保險就提供高達HK$120萬家居財物保障¹，保障因漏水等家居意外而造成的嚴重財物損失。讓你防患未然，安心無憂。
滲水問題為何難以解決？
滲水問題往往非常複雜，涉及業權、負責部門、單位結構等多方面因素。根據食物環境衞生署的資料，滲水的常見成因包括：
- 樓上、毗鄰或本身單位的排水管漏水
- 樓上、毗鄰或本身單位的供水管漏水
- 樓板防水層或浴缸封邊欠妥或殘損
- 污水或雨水經由天台／平台／露台／外牆／窗戶滲入
滲水投訴調查聯合辦事處處理滲水投訴時，會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人，然後進行現場視察及測試。就簡單容易處理的個案並且得到有關業主／住戶的合作，調查及測試工作通常可於90個工作天內完成。然而，若滲水是輕微或間歇性，而調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。
《滴水不漏拯救隊》節目中，專家到場後運用熱像儀、水壓測試儀、色水測試等多種專業工具進行細緻檢查，層層排查每個懷疑源頭。經過反覆測試，團隊終於鎖定疑似水源——發現上層單位的地台防水層有破損，導致水滲透至下層天花。最終滲水問題獲得明確解釋，住戶得知真正源頭後，能夠與管理公司及涉事單位進行跟進。
滲水問題往往非常複雜，涉及業權、負責部門、單位結構等多方面因素（示意圖，並非實際個案照片）。
滲水問題隨時影響樓下鄰居 第三者責任保障不可少
若自家單位滲水影響樓下或大廈設施，業主可能需要負上法律責任及賠償鄰居的財物損失。
根據法例，涉及滲水事故的民事訴訟，原告人必須證明（1）滲漏源自被告人的物業；及（2）被告人對其物業滲水有實質認知或推定認知。確立被告人對滲漏有實質認知或推定認知，以及沒有在合理時間內採取補救行動，被告人就須賠償原告人。一宗漏水事故可能導致數萬至數十萬的索償，若無適當保障，業主損失可高達6位數字。
小知識：家居保險如何提供第三者責任保障？
家居保險所提供的第三者責任保障，在於因家居意外導致他人財物損失或身體受傷時，為投保人承擔法律賠償，減輕損失。例如單位因爆水管或去水問題而漏水，導致樓下鄰居的天花板和電器損壞，第三者責任保障就能為投保人提供保障，承擔可能需負上的賠償金和法律費用。
OneDegree家居保險HK$1,500萬第三者責任保障索償上限¹。若因家居意外導致他人身體受傷或財物損失，將為你承擔賠償，減輕損失。
漏水問題影響鄰居隨時損失6位數！？OneDegree家居保險點幫到你？
屋企滲水唔止自己煩，仲可能搞到樓下鄰居！ 一單漏水事故分分鐘會導致數萬至數十萬嘅賠償，業主仲隨時要承擔法律責任。可以做啲咩保障自己同屋企？
OneDegree家居保險有高達HK$1,500萬嘅第三者責任保障¹，無論因滲水引致嘅鄰居財物損失或身體受傷，都為你承擔賠償，減輕損失。
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¹只適用於尊尚計劃。
²假設為實用面積400呎以下的單位投保尊尚計劃且不包含任何自訂保障，7折後其首年所需年繳保費為HK$1,084，便得出每月平均保費為HK$91。
³適用於尊尚計劃中家電維修自選保障，有關受保電器種類及索償條款，請參閱產品網頁。
⁴優惠受條款及細則約束，詳情請參閱相關網頁。
⁵成功繳付保費後，保單最早可以在投保當天即時生效。
