我們明白主人可能基於不同原因，而考慮不再續保寵物 CEO Plan®。為了讓整個保單管理過程保持透明、順暢，我們在下文為你清晰列出取消 OneDegree 保單的具體步驟與退款安排。
不過，寵物醫療保障一旦中斷，日後若想再次為毛孩投保，將會面臨極大限制。因此，我們建議你在取消續保寵物 CEO Plan® 前，花一分鐘閱讀文章最後關於取消寵物保險的3大注意事項，為毛孩的未來作仔細打算。
取消保單途徑
取消 OneDegree 保單的方法取決於你購買的保險種類，主要分為「網上直接取消」與「填表上傳取消」兩大類。
1. 寵物CEO Plan® / 危疾保險（網上直接取消）
- 準備文件： 將香港身份證副本上傳至你的 OneDegree 帳戶。
- 取消步驟：
- 登入 OneDegree 帳戶。
- 進入「我的帳戶」。
- 選擇相關保單、點擊「取消保單」並確認有關事宜即可。
2. 火險 / 家居保險（填表上傳取消）
- 準備文件： 下載並填妥官方的保單取消表格。
- 取消步驟：
- 登入Onedegree帳戶，進入「我的帳戶」選擇相關保單
- 填妥 OneDegree 官方網頁提供的火險保單取消表格或家居保單取消表格。
- 在OneDegree 帳戶內，點選「帳戶」 →「上載文件」並提交表格。
- 我們的保單管理部門隨後會發送電郵聯絡及跟進。
寵物CEO Plan® 的退款及行政費用安排
如果在該保單年度內沒有任何成功獲批的索償，取消保單後將有以下退款安排，如你在保障期間曾獲得賠償，保單則不能被取消 ：
- 7天冷靜期內： 在保單生效日起計首 7 天內取消，可獲退回全數已繳保費。
- 7天冷靜期後（年繳）： 未用的保費將在扣減總保費之 10% 作行政費用後退回，不足一個月的保障將以一個月保費計算。
例如，你於 1 月 1 日繳付了 HK$1,200 年度保費，並於2月1日取消保單，你的保費退款會根據以下公式計算：HK$1,200 年度保費 - HK$200（ 1 月及 2 月的相對保費）- HK$120（年度保費的 10％ 作為取消費用）。最終可獲退還 HK$880。
- 7天冷靜期後（月繳）： 已繳付的當月保費將不獲退還，但不會收取額外的取消費用，保單將會在下一個保費到期日前自動終止。
另外，如受保寵物不幸離世，且無索償紀錄，主人可直接登入並自行取消保單。系統將根據保單的繳費週期計算可退還的保費。若有成功索償紀錄，請將寵物去世證明（例如火化證明、寵物善終服務收據等）作為電郵附件發送至 care@onedegree.hk，並註明保單編號。當收到你的電郵，我們將會發送一封保單終止聲明的電郵，一旦收到你的確認，我們將為你安排終止保單，屆時你的保單將正式取消。
許多主人以為可以先取消保單，等貓狗年紀較大或有需要時才重新購買。然而，主人需要留意，市面上所有寵物醫療保險均不會保障投保前已存在的病況。
停一停，諗一諗：取消寵物保險前的 3 大注意事項
了解取消步驟後，我們希望透過客觀的保單條款與市場資訊，與你一起了解取消寵物保險後可能帶來的一些潛在影響，讓你在作出決定前有更全面的參考。
注意事項一：重新投保時，過往疾病將變成已存在病況
許多主人以為可以先取消保單，等貓狗年紀較大或有需要時才重新購買。然而，主人需要留意，市面上所有寵物醫療保險均不會保障投保前已存在的病況。
如果你現在取消保單，日後重新投保 OneDegree CEO Plan® 或其他保險公司的寵物保險，寵物在這段空窗期或過往保單年度內曾出現過的任何病徵或確診疾病，都會被定義為已存在病況。這意味著，與該病況相關的醫療費用將不在理賠範圍內，龐大的長期覆診開支與藥物開支便需要由主人自行承擔。
注意事項二：重新投保隨時受制於嚴格的年齡上限
隨着毛孩年紀漸長，牠們能選擇的寵物保險計劃會大幅減少。參考市場資料，市面上部分保險公司的寵物保險首次投保年齡上限僅為 8 歲，部分更設有續保年齡上限，僅提供保障至 13 歲。
相對而言，OneDegree 寵物 CEO Plan® 的投保年齡寬鬆至 13 週至 11 歲，而且不設續保年齡上限¹。這意味著：
- 若你的毛孩現時已超過 8 歲，一旦取消保單，將較難在坊間找到其他保險公司的寵物保險作替代。
- 若毛孩已滿 12 歲，取消後便無法投保 OneDegree 寵物CEO Plan® ，失去醫療保障。
此外，若毛孩在 5 歲或之後再投保，OneDegree 寵物CEO Plan®條款列明的慢性疾病保障就無辦法為毛孩提供持續守護，萬一毛孩不幸確診慢性病，我們只能在確診當年的保單年度內提供賠償，往後的覆診及治療開支將不再受保。
注意事項三：失去無分細項的全面保障
OneDegree 寵物 CEO Plan® 的尊寵計劃及珍寵計劃，年度醫療保障額均高達 HK$100,000，而且門診、住院及手術費均為無分細項，保額可自由分配。
相反，坊間許多保單均設有嚴格的醫療細項上限，萬一遇上需要數萬元的複雜手術，隨時大失預算。例如：部分其他保險公司的門診每次最多只賠償 HK$800，住院每日最多只賠償 HK$500，又或是住院及門診各設有上限限制。
對於已滿 12 歲或以上的毛孩，由於已超出首次投保年齡上限，一旦取消保單便無法重新投保。這意味著毛孩將失去這份無細項限制的醫療保障。
保險的本質是防患於未然。如果你對 OneDegree 寵物 CEO Plan® 有疑問，你可以點擊下方的 WhatsApp 對話按鈕，與 OneDegree 客戶服務團隊聯絡。我們會解答你的疑問，並建議不同的解決方案，繼續與你一起守護毛孩健康。
1. OneDegree寵物CEO Plan®投保年齡介乎13週歲至11歲，一旦成功投保，承諾終身續保。若保單持有人曾作出任何疑似欺詐或欺詐成份的索償，OneDegree擁有最終續保決定權。有關產品保障內容及不保事項請參閱OneDegree網頁。
