香港的寵物主人越來越重視寵物的健康與相關醫療開支，能夠為毛孩提供醫療保障的寵物保險也自然備受關注。我們亦留意到，網上對 OneDegree 寵物 CEO Plan® 的討論度極高。
不少主人在搜尋「OneDegree好唔好」時，往往會看到不同的分享與經歷。為了讓大家獲得最準確的第一手資訊，我們會在這篇文章親自回應網民對寵物 CEO Plan® 的討論！本文為你拆解關於投保、索償及續保的常見迷思，並整理出投保前必須留意的重要事項，助你為毛孩作出最合適的選擇。
關於保障與理賠的常見迷思
迷思一：保費年紀大就會加價？索償過下年保費會更貴？
網上常有留言擔心「claim 過保費就會加」，這其實是對保險機制的誤解。OneDegree 寵物 CEO Plan® 的定價機制絕對公開透明：我們絕不因個別毛孩的索償紀錄而單獨調整保費，亦絕不會對曾索償的保單「加 Loading（附加保費）」。
為維持產品「風險池（Risk Pool）」的長遠可持續性，並確保對所有受保人絕對公平，續保保費的調整只會基於以下三大客觀因素：
- 整體醫療通脹： 隨著獸醫診金、先進醫療技術及藥物成本按年遞增，保費需作出相應調整以抵銷通脹壓力。
- 集體索償情況： 醫療保險的核心概念是「共同分擔風險」。保費會按香港寵物主人的整體理賠情況進行調整，並非依據個別索償記錄作獎罰，旨在保障全體客戶的保費穩定性。
- 寵物的實際年齡： 隨著毛孩年齡增長，患病風險自然提高，因此續保保費會按寵物當時的年齡進行相應調整。
OneDegree 寵物 CEO Plan® 的投保年齡限制較寬鬆，13 週至 11 歲的毛孩均可投保，而且不設續保年齡上限。只要在 11 歲或之前成功投保，我們承諾終身續保¹，與你一起照顧毛孩一世。
OneDegree 寵物 CEO Plan® 的定價機制絕對公開透明：我們絕不因個別毛孩的索償紀錄而單獨調整保費，亦絕不會對曾索償的保單「加 Loading（附加保費）」。
迷思二：大額手術索償審查特別嚴苛？遇到爭議無得賠？
這是不少網民關心的議題。面對較大額或複雜的醫療索償，理賠團隊為確保對所有保單持有人的公平與理賠準確性，需要進行較仔細的審查。若文件不足，團隊會要求補交額外的醫療紀錄，因此需要較長時間處理。
若索償不獲批，理賠團隊會清楚地向用戶解釋背後原因，用戶亦絕對有權提出上訴。只需在收到索償結果的 60 天內透過電郵 claims@onedegree.hk 聯絡我們，並提交由醫生或診所核實的上訴理由及相關醫療文件即可。一般而言，上訴文件須由客人自行向獸醫索取。
迷思三：不保事項嚴格？乜都唔包？
與其他市面上的寵物保險計劃一樣，OneDegree 寵物 CEO Plan® 亦設有不保事項，而我們極度重視透明度，所有不保事項均於產品網頁上清晰列明，讓用戶在投保前及投保後都能隨時查閱。
OneDegree 寵物 CEO Plan® 不保事項包括但不限於（詳細內容請查閲產品網頁列明的不保事項)：
- 投保前或於保險等候期間已存在或發生的病況
- 先天性疾病
- 牙科疾病（包括洗牙）
- 因結紮、懷孕而引起的費用
- 選擇性/預防性治療
只要投保前清楚了解條款，就能夠避免在索償時遇上困難。若有任何疑問，我們的客戶服務團隊亦非常樂意為你解答。
迷思四：網上投保好麻煩？索償進度難以追蹤？
OneDegree CEO Plan® 致力提供流暢的網上投保體驗，貓咪或狗狗無須植入晶片亦可投保，投保過程無須提交針卡或其他醫療文件。索償方面，只要文件齊全，小型醫療開支一般都會迅速獲得理賠。用戶可隨時登入 OneDegree 的網上帳戶，一目了然地查看最新的索償進度。
OneDegree CEO Plan® 致力提供流暢的網上投保體驗，貓咪或狗狗無須植入晶片亦可投保，投保過程無須提交針卡或其他醫療文件。
投保與管理保單要注意的事項
投保寵物保險前，我們建議用戶仔細閱讀保單條款及不保事項。如有疑問，可向我們的客戶服務團隊查詢，我們樂意解答你的疑問。
OneDegree 寵物 CEO Plan® 的尊寵計劃及珍寵計劃，年度醫療保障額均達HK$100,000，全港最高²。而且門診、住院及手術費均為無分細項，保額可自由分配。相反，坊間許多寵物保險均設有醫療細項上限，例如部分其他保險公司的門診每次最多只賠償HK800，住院每日最多只賠償 HK$500。在面對數萬元的複雜手術時，無分細項的保障能為主人提供更大彈性。
如果你現時持有OneDegree 寵物 CEO Plan® 保單並正在考慮中斷或取消，請務必「停一停，諗一諗」，因為這可能會帶來以下潛在影響：
- 過往疾病將變成「已存在病況」： 取消保單後，若日後重新投保 OneDegree 寵物 CEO Plan® 或其他保險公司的寵物保險，寵物在這段空窗期或過往保單年度內曾出現過的任何病徵或確診疾病，都會被定義為已存在病況，相關醫療費用將不在理賠範圍內。
- 受制於年齡上限： 若你的毛孩現時已滿 12 歲，取消後便無法再投保 OneDegree 寵物 CEO Plan®，失去醫療保障。
- 慢性疾病保障限制： 若毛孩在 5 歲或之後再投保，OneDegree 寵物 CEO Plan® 條款列明的慢性疾病保障就無辦法為毛孩提供持續守護，我們只能在確診當年的保單年度內提供賠償。續保後，相關慢性疾病往後的覆診及治療開支將不再受保。相反地，只要於 4 歲或之前投保，毛孩即可獲寵物 CEO Plan® 的終身慢性疾病保障，包括過敏、慢性腎衰竭和癌症等³。
保險的本質是防患於未然。如果你對產品條款或索償安排有任何疑問，你可以點擊下方的 WhatsApp 對話按鈕，與 OneDegree 客戶服務團隊聯絡。
1. OneDegree寵物CEO Plan®投保年齡介乎13週歲至11歲，一旦成功投保，承諾終身續保。若保單持有人曾作出任何疑似欺詐或欺詐成份的索償，OneDegree擁有最終續保決定權。有關產品保障內容及不保事項請參閱OneDegree網頁。
2. 根據截至2026年6月8日的市場調查，OneDegree寵物CEO Plan®尊寵計劃及珍寵計劃在香港獲授權保險公司所提供的6款寵物保險計劃中，提供最高的每年醫療保障額。此比較是根據市面現有寵物保險計劃的產品小冊子所載資料而作出。
3. 在首次購買本保單時，你的寵物為4歲或以下；及你的寵物於投保前及相關等候期完結前未曾患上任何慢性疾病，並於等候期後首次確診罹患慢性疾病，即可獲終生慢性疾病保障。有關慢性疾病保障詳情及不保事項請參閱保單；OneDegree擁有最終決定權。
