OneDegree開業四周年 連續兩年蟬聯收入最高虛擬保險公司 2023年盈利能力大幅改善40%
虛擬保險公司OneDegree開業四周年，繼2023年6月完成超過5,500萬美元的B輪融資後，OneDegree繼續全方位發展，貫徹2020年4月開業時的目標，致力透過科技為港人帶來更簡單、更便捷的投保體驗，以科技節省的成本為客人提供保障更全面的保險服務。相關努力得到豐碩回報，OneDegree於2023年繼續蟬聯香港收入最高的虛擬保險公司地位，2023年保費收入較2022年全年增長近六成（59%），突破港幣1.8億元的里程碑，並連續兩年成為香港4間虛擬保險公司之中最高1。
OneDegree 2023年全年業績重點
- 整體保費收入較2022年增長近六成（59%）至超過港幣1.8億元，連續兩年為香港四間虛擬保險公司之冠1
- 與首年開業的2020年相比，2023年保費收入較2020年大升20倍
- 2023年盈利能力大幅改善40%，進一步邁進實現盈利階段
- 營運效益持續提升，成本收入比率較2022年改善82%
- 2023年員工人數與2022年相比大致維持，平均每名員工貢獻收入較2022年增長78%
- 成功進行不同保險產品之間的交叉銷售，2023年投保多於一種OneDegree保險產品的保單持有人較2022年增長2.5倍
OneDegree副行政總裁周美華表示：「OneDegree自2020年4月取得虛擬保險公司牌照，四年過去，以總保費收入計，已連續兩年蟬聯收入最高的虛擬保險公司。在收入強勁增長的同時，營運效益亦持續改善，2023年盈利能力大幅提升40%，為我們於邁向盈利目標奠下堅實基礎。我們相當有信心，可以成為首間錄得盈利的虛擬保險公司。」
周美華續指：「OneDegree自2020年4月取得虛擬保險公司牌照後，推出寵物保險，迅即搶佔市場領導地位；其後推出火險，透過積極的市場教育及推廣，極具吸引力的0.038%保費及『最低價保證2』，成功打破多年來由銀行壟斷市場的局面；家居保險則主打市場少見的家電維修附加保障，並於去年推出可獨立投保的家電保險。同時設有危疾保險，首創總索償次數無上限，為客戶提供更全面的保障。OneDegree踏入開業第五年，我們今次將專注進一步提升客戶體驗，進行產品升級及強化產品的競爭力。」
寵物保險推出逾四年續錄得強勁收入增長 為毛孩提供最全面保障
OneDegree於2020年4月推出全港唯一寵物CEO Plan，自推出以來深受市場歡迎，2023年繼續錄得強勁增長，保費收入較2022年增長近5成（48%）。OneDegree於2024年3月發表寵物消費調查，發現醫療開支是寵物主人的第二大支出，調查亦發現寵物主人對於寵物醫療費用的估算與現實存落差，相關落差可高達9倍。
OneDegree寵物CEO Plan不設細項賠償限額（sub-limit），全單最高賠足9成3，為行業獨有，每年保障額高達港幣8萬元，涵蓋13週至11歲的所有貓狗品種，亦為全港唯一設有網絡獸醫，以上保障切合香港寵物主人的需要。根據保險比較平台10Life的報告， OneDegree的全港唯一寵物CEO Plan在總評分（8.6分）、寵物住院保障評分（8.6分）及寵物門診保障評分（8.7分）皆取得同業之中最高分數。
2023年8月，OneDegree推出微電影《用心守護，用時間愛》推廣其寵物CEO Plan，錄得超過300萬次的觀看次數，並推動當月的單月銷售金額較2022年同月大增67%。
火險收入增長近9成 推出三年成功打破市場壟斷
OneDegree於2021年初推出火險，為本港多個物業提供火險保障，保費為投保額的0.038%，為全城最低，並設「最低價保證2」，大受市場歡迎。 2023年火險保費收入較2022年增長近9成（86.6%）投保額亦較2022年增加近5成（48.9%）。截至2023年12月31日，客戶數目已較剛推出產品的2021年大增3.1倍，估計為投保客戶節省超過港幣1.7億元的保費開支4。
OneDegree於2022年進行大型市場調查，發現受訪業主在自行選擇火險公司後，火險每年保費前後相差最多90%。在OneDegree大力推廣下，有更多火險投保人明白到自己有權自行選擇火險，業界亦因此而作出策略調整，以更低保費價格或更全面的計劃吸引投保人選用其火險計劃，成功打破火險市場壟斷局面，最終令消費者受惠。
家居保險收入大增近兩倍 附加保障深受市場歡迎
OneDegree於2022年6月推出家居保險，進一步完善家庭財產保障。OneDegree家居保險提供市場少見的電器維修附加保障，以相等於一件電器延長保養的價錢，保障全屋14種常見家電的維修保障，且不限數量，為全港獨有。去年11月更加推出租保障及樓宇結構保障兩個附加保障，續大受市場歡迎，2023年OneDegree家居保險收入按年增長近兩倍（191.5%），其中選擇附加保障的保單佔比更較推出新附加保障前佔比增加3成。
家居保險及火險在極端天氣下，對住所的保障至為重要。2023年香港多次遭遇強颱風及暴雨，在OneDegree積極作出市場教育及推廣下，黑色暴雨警告前一天OneDegree錄得單日家居保險銷售較同月平均每日銷售額大幅增加15倍，可見市場明白到在暴雨及颱風前投保家居保險的重要性。OneDegree家居保險亦有效為投保人提供保障，去年黑色暴雨後曾為單一個案作出港幣28萬元的賠償，由於該投保人所居住的村屋遭遇水浸，全屋財物及傢俬電器浸毀，修復期間亦需要另覓居所，OneDegree家居保險可為以上開支提供保障。即使為以上大額個案及其他個案作出理賠，由於家居保險規模增長強勁，2023年償付比率仍大幅改善43%。
危疾保險為家庭提供全面保障 營運效益大幅提升25倍
OneDegree於2021年底推出危疾保險，產品定位在寵物保險、火險及家居保險之外，為家庭成員提供更多的保障，從而增加交叉銷售，以提升每名客戶的終身價值（Life Time Value）。2023年危疾保險收入增長26%，在成本控制得宜下，營運效益較2022年大幅提升25倍。
Y世代客戶佔比超過一半 擴大客戶年齡層
虛擬保險不設保險代理人的營運模式，加上OneDegree簡易、方便及快捷的投保及理賠體驗，深受年輕一代歡迎。2023年18歲至35歲的客戶群佔比超過一半（51.7%），較2020年剛開業時的42.3%佔比提升。30歲以下的客戶數目持續增加，2023年30歲或以下的客戶數目較2022年增加近5成（49.7%），佔比亦自2020年開業時的18.9%提升至2023年的26.9%。
而隨著OneDegree的火險及家居保險於市場上認受性提升，其他年齡層的客戶數目亦持續增長，40歲以上的客戶數目亦見增加，2023年40歲以上的客戶數目較2022年增加37%。
客戶體驗持續提升 Google評分高達4.7
OneDegree開業四年以來，持續進行科技及流程上的升級，務求為客戶帶來最好的投保及理賠體驗。
客戶對OneDegree的服務及體驗亦相當滿意，現時OneDegree於Google在多達188項評論的平均評分高達4.7分。與OneDegree客戶服務溝通後對服務表示「正面」及「中性」的佔比亦高達90.7%，相關佔比於2024年第一季進一步提升至92.9%。
四周年舉辦大型領養活動 成立客戶大使「毛毛班」
根據漁農自然護理署，領養動物可以拯救一條寶貴的生命，幫助減少被遺棄的寵物，並給予其機會再次成為討人喜歡的夥伴；待領養動物亦多性情溫馴，一般已絕育，免除有關疾病的風險。OneDegree乘著4月成立四周年之際，將愛擴展至全港動物，舉辦全港首個跨動物品種、跨領養機構的大型領養活動《OneDegree四周年尊寵月：「毛」分彼此領養日》。參加領養機構多達6所，除了涵蓋常見的貓狗之外，更設有龜類領養。
此外，為更加了解客戶需要，OneDegree更邀請現有寵物保險客戶參加客戶大使「毛毛班」毛範生計劃，定期舉辦見面活動，回饋客戶的支持。透過客戶大使計劃，OneDegree可親身聆聽客戶意見，邀請其參與焦點小組及新產品體驗，令服務及產品更臻完善。客戶亦可親身參與產品設計，與OneDegree共同開發最佳的保險產品。
註：
1 按保監局《市場及行業統計數據》數字，部份虛擬保險公司以首年標準保費方式（APE）計算總保費收入。
2 若投保人在市面上找到價格更低的相同產品，OneDegree將會退回差價，只適用於與 OneDegree火險之保障範圍及一般條款完全相同的火險産品，有關價格必須是對公眾開放， 且不含任何優惠、折扣或免除費用。
3 網絡獸醫最多可索賠 9成， 其他非網絡獸醫索賠最多 7成， 由 2022年 12月 1日起投保的所有新保單，如受保寵物在投保時的年齡介乎 13週至 11個月，則該整個保單年度內的賠償百分比均為適用於所有香港註冊獸醫 。
4 基於所有OneDegree現有火險客戶資料，以其按揭銀行的火險保費價格及OneDegree的火險保費0.038%比較，以一般按揭年期30年計算。
