投保前已存在的病況
若你的寵物於保單等候期完結前，就下列病況出現症狀、確診、使用藥物、接受醫療建議或治療，有關病況將視為投保前已存在的病況：過敏、非化膿性關節炎、哮喘或慢性下呼吸道疾病、癌症（惡性腫瘤）、心血管疾病、慢性腸炎、慢性眼疾、慢性胃炎、慢性肝病、慢性胰腺疾病、慢性腎病、內分泌疾病、傳染病 、炎症性腸病、關節發育不良、腫瘤（良性）、骨軟骨疾病、神經疾病、泌尿系統結石、尿道閉塞
懷孕或配種相關病況
任何因發情期、挾蛋症（卡蛋）、分娩、懷孕或配種所導致的
 病況。

先天性疾病

疏忽照顧或蓄意引起

特殊情況：任何已宣佈的大型傳染病（瘟疫）、戰爭及恐怖主義大(不論曾正式宣戰與否) 、侵略、外敵行動、內戰、革命、叛亂；於武裝部隊、警察、或任何執法部門服役或放射性污染、化學、生物、生化及電磁脈衝武器。
預防性/ 選擇性治療：
– 美容手術或整形手術和任何由其引起的病況
– 絕育手術和任何由其引起的病況
– 預防性或定期保健，包括疫苗、身體檢查、預防寄生蟲、植入微型晶片、梳洗、剪翼、修剪鳥喙及鳥爪、及任何因接受上述療程而引起的病況
– 減肥食品、處方糧、寵物食品、任何補充品 (包括但不限於益生菌、維他命、礦物質等)、耳藥水、眼藥水、藥丸分配器
– 清潔用品 (包括但不限於洗髮水、沐浴用品、藥浴及任何屬清潔用途的產品) – 頸圈、住宿及運動用品
– 購買或租借義肢
– 行為訓練或矯正
– 未經被診斷的自殘行為 (包括但不限於啄羽)
– 任何精神或情緒疾病

不受保治療
– 針灸治療
– 另類療法
– 化療
– 實驗性治療
– 基因治療
– 草藥療法(包括但不限於草藥、中藥及其製品)
– 順勢療法
– 水療
– 高壓氧治療
– 免疫治療
– 激光治療
– 器官移植
– 整骨療法
– 臭氧療法
– 物理治療
– 放射治療
– 幹細胞治療

非醫療費用
– 交通費用
– 葬禮費用
– 診所的行政費用，包括但不限於獸醫填寫醫療報告的費用、或於索償時向診所領取所需文件的費用等
– 任何其他非醫療相關費用