索償手續簡單快捷

無需填寫任何紙本表格,只需上載收據,5分鐘輕鬆網上申請索償。審批後48小時內賠付,隨時登入查看進度,簡單、透明、快捷!

如何索償

​如列印收據上並未列明上述任何資料,可請獸醫於現有收據上手寫補充後再簽名及蓋章作實;你亦可嘗試透過電郵請獸醫提供有關資料,再把有關電郵內容一同上傳以作核實用途。收據上如未列明上述資料,索償申請將被拒並必須從獸醫處重新取得有效收據。​

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直接帶寵物就診
無需事先通知OneDegree,但建議先跟診所預約以免撲空。
  • 適用於全港註冊獸醫
  • 網絡獸醫賠償百分比 :90%
  • 非網絡獸醫賠償百分比:70%
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醫療收據要求
記得請獸醫在收據上註明以下事項以確保索償過程順暢:
  • 病徵出現日期
  • 診斷結果
  • 各項醫療項目收費
  • 寵物名字或晶片號碼
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申請索償
回答幾條簡單問題並上載收據以及保單持有人身份證及銀行卡副本。銀行帳戶主人必須為保單持有人本人。步驟如下:
  • 1
  • 2
    按「查看保單」
  • 3
    按「遞交索償」
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申請完成
我們承諾9成申請一經審批,於兩個工作天內賠付。
  • 可隨時登入查看索償進度,我們亦會以電郵通知你最新情況。
  • 賠付直接存入銀行戶口,不需再擔心因寵物的意外醫療開支引起現金周轉煩惱。​

常見問題

用於索償的收據上要有哪些資料?
記得提醒獸醫於醫療收據上寫上診斷結果、病徵出現日期、各項醫療項目收費、寵物名字或晶片號碼。
我於帶同寵物就診前需預先通知 OneDegree 嗎?
不需要,你可帶寵物到香港任何註冊獸醫就診,或使用我們的網絡獸醫,關鍵分別在於賠償百分比不一樣。記得提醒獸醫於醫療收據上寫上徵狀出現日期、診斷結果、各項醫療項目收費及寵物名字或晶片號碼,以確保索償過程順暢。網絡獸醫就診的賠償比例為百分之九十;非網絡獸醫就診的賠償比例為百分之七十。
申請索償有沒有時間限制?
你必須在寵物就診後30天內提出索償。 如果寵物住院1天或以上,請於出院日起計30天内提交索償。任何未能按時提出的索償將不獲處理,所以請記得每次就醫後儘快申請索償。
我如何知悉目前索償進度?
你可以隨時登入你的帳戶,並前往索償中心查看所有索償的狀態,任何更新亦將在該頁面清楚顯示。
如果我的索償被拒絕,我可以重新評估有關索償結果嗎?
可以,每次拒絕索償時,我們均會清楚地向你解釋背後的原因。如果你不同意,請透過電郵claims@onedegree.hk聯絡我們,我們的索償部門將儘快為你處理,亦可能要求你及主診獸醫提供更多資料,以便重新評估你的索償個案。
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顧客至上

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