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你們會怎樣處理索償申請?

當收到索償申請後,我們會向相關獸醫索取電子醫療證明。我們的人工智能索償引擎將掃描有關電子醫療證明並檢查資料的有效性,引擎內建超過40種不同的演算法,於短短數秒之內就能識別索償是否有效或牽涉欺詐。

所有簡單的索償,系統將根據演算法自動批准或拒絕相關申請。而複雜的索償個案,我們或會進行索償調查,並要求我們的獸醫顧問提供第二醫療意見。 我們亦可能要求你遞交寵物以往的健康記錄以協助索償調查。

你可以登入帳戶查詢索償狀態,當有索償結果時,我們亦會透過電子郵件通知你。

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